管理者角色認(rèn)知與能力提升
管理者角色認(rèn)知與能力提升授課老師
課程簡介
【課程背景】
第一次擔(dān)任經(jīng)理，不論從角色轉(zhuǎn)換、對(duì)管理的認(rèn)知、要學(xué)習(xí)的新技能、對(duì)團(tuán)隊(duì)的塑造等，對(duì)新晉經(jīng)理來說是挑戰(zhàn)。所以，當(dāng)以業(yè)務(wù)、職能骨干或?qū)I(yè)領(lǐng)域有突出工作業(yè)績表現(xiàn)的技術(shù)員工的努力得到組織的認(rèn)可和回報(bào)，被提升到職場第一個(gè)管理崗位時(shí)，我們常見一個(gè)事實(shí)“一個(gè)優(yōu)秀的銷售并不一定是一個(gè)優(yōu)秀的銷售經(jīng)理”、“一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)人才也未必是一個(gè)優(yōu)秀的管理者”。
新晉管理者是公司各管理層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的來源，鑒于此，新晉管理者能否成功轉(zhuǎn)型又決定了整個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)“金字塔”的基站構(gòu)建的是否穩(wěn)固，故很多世界500強(qiáng)公司都進(jìn)行了對(duì)新晉管理者的體系化培養(yǎng)打造。本課程圍繞新晉管理者的成功轉(zhuǎn)型，通過學(xué)習(xí)相關(guān)工具和方法，審視新晉管理者的角色認(rèn)知誤區(qū)，突破角色瓶頸、助力達(dá)成業(yè)務(wù)結(jié)果。
【課程收益】
2 學(xué)習(xí)管理的本質(zhì)，掌握從管理自我到管理他人的成功轉(zhuǎn)型的核心；
2 掌握并應(yīng)用成功轉(zhuǎn)型所必需的六項(xiàng)核心工具，清晰轉(zhuǎn)型后的工作及關(guān)鍵任務(wù)；
2 了解東西方文化差異及領(lǐng)導(dǎo)力思想差異，學(xué)習(xí)進(jìn)行自我管理能力提升進(jìn)階的方法。
【課程特色】
2 落地性強(qiáng)，聚焦工作中的應(yīng)用場景，學(xué)習(xí)之后立馬就能使用、效果立竿見影；
2 實(shí)戰(zhàn)教學(xué)，將技巧工具化，通過課堂演練及講師指導(dǎo)、拿來就用，易于操作及掌握；
2 互動(dòng)性好，采用研討、案例、教練等多種學(xué)習(xí)方式，課堂學(xué)習(xí)氛圍輕松、效果好。
【課程對(duì)象】
企業(yè)中高層管理者、高潛干部、團(tuán)隊(duì)主管、部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)管理者等。
【課程時(shí)間】
1-2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
課程導(dǎo)入
【討論：從專業(yè)骨干走向管理者的困惑】
一、角色認(rèn)知與自我定位
1. 對(duì)組織的認(rèn)知
2 組織戰(zhàn)略
2 企業(yè)文化
2 績效導(dǎo)向
2 工作要求
2. 對(duì)自我的認(rèn)知
【互動(dòng)研討：角色初體驗(yàn)“我是誰？”】
2 向內(nèi)——自我管理，以身作則樹榜樣
2 向外——橫向管理，左右協(xié)同立口碑
2 向上——向上管理，執(zhí)行服從要資源
2 向下——管理團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)，凝心聚力出業(yè)績
二、管理者的六個(gè)工具
1. 明確角色，避免親力親為
【案例分享：從管理自我到管理他人】
2 上級(jí)的角色
2 下屬的角色
2 同事的角色
2. 有效溝通，改善人際溝通
2 組織中的三種溝通類型
2 向上溝通要有“膽”
2 平行溝通要有“肺”
2 向下溝通要有“心”
【案例分享：橫向管理——跨團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作】
【案例分享：縱向管理——對(duì)上對(duì)下溝通事項(xiàng)】
3. 學(xué)會(huì)傾聽，構(gòu)建良性交流
2 傾聽的三個(gè)層次
2 會(huì)聽的人才是溝通的高手
【現(xiàn)場練習(xí)：同理心傾聽測試】
2 同理心傾聽六要素
4. 目標(biāo)管理，保證業(yè)務(wù)結(jié)果
2 目標(biāo)是管理之本
【案例分析：設(shè)計(jì)目標(biāo)時(shí)存在的問題】
2 如何設(shè)定正確的目標(biāo)
【管理工具：設(shè)定目標(biāo)的法則和原則】
2 如何使目標(biāo)得到執(zhí)行
5. 及時(shí)反饋，執(zhí)行糾偏復(fù)盤
【管理工具：美軍AAR復(fù)盤工具方法】
2 評(píng)估結(jié)果：客觀呈現(xiàn)目前取得的結(jié)果
2 分析原因：分析目標(biāo)與結(jié)果產(chǎn)生差距的原因，復(fù)盤引導(dǎo)
2 總結(jié)規(guī)律：讓下屬產(chǎn)生洞見，總結(jié)出有價(jià)值、可傳播的規(guī)律
2 再次起航：根據(jù)復(fù)盤得出的結(jié)論，形成新的行動(dòng)計(jì)劃
【管理工具：GROW模型輔導(dǎo)反饋方法】
6. 管理時(shí)間，拒絕無效努力
2 再次起航：根據(jù)復(fù)盤得出的結(jié)論，形成新的行動(dòng)計(jì)劃
三、新晉管理者的重要工作
1. 新任經(jīng)理的三項(xiàng)重要工作
2 界定和布置工作
2 提高下屬的勝任能力
2 建立人際關(guān)系
2. 新任經(jīng)理成功轉(zhuǎn)型的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
四、管理者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)階的道法術(shù)
1. 道-規(guī)則：東西方領(lǐng)導(dǎo)力思想
2 西方：彼得·德魯克/拉姆·查蘭
2 東方：老子/孔子
2. 法-方法：領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)階的三個(gè)方面
2 工作理念
2 領(lǐng)導(dǎo)技能
2 時(shí)間管理
3. 術(shù)-方式：組織發(fā)展診斷工具
2 戰(zhàn)略/組織/激勵(lì)/人才/文化
五、課程總結(jié)回顧及答疑
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