智慧金融：AI在銀行營銷中的全面應(yīng)用
智慧金融：AI在銀行營銷中的全面應(yīng)用授課老師
課程簡介
【課程背景】
A. 金融行業(yè)的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)
1. 競爭加?。盒屡d金融科技公司的崛起，傳統(tǒng)銀行面臨市場份額爭奪。
2. 客戶需求變化：客戶對于個性化、即時響應(yīng)的金融服務(wù)的需求日益增長。
3. 合規(guī)壓力：監(jiān)管要求不斷升級，對數(shù)據(jù)保護和隱私的要求更為嚴(yán)格。
4. 技術(shù)迭代：新技術(shù)的快速發(fā)展，如區(qū)塊鏈、云計算等，對傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)流程和技術(shù)架構(gòu)提出挑戰(zhàn)。
B. AI技術(shù)的興起與發(fā)展
1. 人工智能的概念與歷史發(fā)展。
2. 關(guān)鍵技術(shù)突破：機器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、自然語言處理等。
3. AI在各行各業(yè)的應(yīng)用案例，特別強調(diào)金融領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用。
C. AI在金融營銷中的重要性
1. 數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策：如何利用AI分析大數(shù)據(jù)，提升營銷決策的準(zhǔn)確性。
2. 客戶體驗優(yōu)化：AI如何幫助銀行提供個性化服務(wù)，增強客戶滿意度和忠誠度。
3. 風(fēng)險管理：AI在識別欺詐行為、信用評估中的作用。
4. 案例分析：成功運用AI技術(shù)進行金融營銷的銀行和企業(yè)案例分享。
【課程收益】
A. 定制化行業(yè)解決方案：
學(xué)員將學(xué)習(xí)如何利用AIGC（人工智能生成內(nèi)容）工具為金融行業(yè)定制解決方案。
B. 實戰(zhàn)案例分析
課程將提供多個金融行業(yè)的實戰(zhàn)案例
C. 個性化學(xué)習(xí)路徑
根據(jù)學(xué)員的背景和需求，課程將提供個性化的學(xué)習(xí)路徑。
D. 持續(xù)學(xué)習(xí)支持
學(xué)員完成課程后，將獲得持續(xù)的學(xué)習(xí)支持，包括定期更新的行業(yè)報告、最新的AI工具和平臺推薦。
E．課程全程配套教輔材料及工具包
國內(nèi)獨有的授課AI教輔材料及課后工具包，課堂中每一個環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的練習(xí)以及可以完全定制學(xué)員所在行業(yè)、工種的相關(guān)習(xí)題；課程中所有的涉及到的網(wǎng)址網(wǎng)站都會免費在課后打包發(fā)給學(xué)員，便于學(xué)員課后自行學(xué)習(xí)及提升。
【課程受眾】
A. 金融行業(yè)專業(yè)人士
B. AI技術(shù)應(yīng)用者
C. 對AI在金融領(lǐng)域應(yīng)用感興趣的受眾
【課程時間】
1-2天，也可以定制
【課程詳細大綱】
第一部分：了解AI
1. 介紹AI的基本概念和發(fā)展歷程。
2. 詳解AIGC的概念及其在大數(shù)據(jù)處理中的優(yōu)勢。
3. 演示如何使用大模型生成工具來分析和預(yù)測金融市場。
4. 指導(dǎo)學(xué)員建立和部署本地AI助手，用于日常工作中的自動化任務(wù)。
第二部分：智能辦公
1. 教授如何使用AI擴寫工作總結(jié)，提高寫作效率。
2. 演示AI如何快速生成日常通知和會議紀(jì)要。
3. 展示如何利用AI進行演講文稿的編寫和演講準(zhǔn)備。
4. 講解AI在公文寫作中的應(yīng)用，如自動梳理大綱和引用案例。
5. 展示AI賦能Office和WPS的新功能，如智能表格分析和PPT自動生成。
6. 教授如何使用AI進行數(shù)據(jù)處理和圖表制作，提高報告的專業(yè)度。
【銀行案例及實戰(zhàn)】
1. AI職場文案 -
- 工作總結(jié)：銀行使用AI總結(jié)工具，將員工每周的工作總結(jié)自動擴充，不僅節(jié)省了大量編寫時間，還通過數(shù)據(jù)分析找出了工作中的改進點。例如，通過AI總結(jié)發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)流程中的瓶頸，進而提升了服務(wù)效率10%。
- 工作通知：使用AI生成工具，銀行實現(xiàn)了快速下發(fā)日常通知，如會議安排、政策變更等，確保信息的及時傳達和準(zhǔn)確無誤。
- 會議紀(jì)要：AI自動轉(zhuǎn)錄和生成會議紀(jì)要，極大地提高了會議效率。重要決策和任務(wù)分配得到迅速記錄和跟進，提升了執(zhí)行力。
- 演講文稿：在內(nèi)部演講和培訓(xùn)中，該銀行利用AI輔助工具完善演講稿，使得內(nèi)容更加豐富和有說服力。
- 公文寫作：AI幫助員工梳理公文大綱，快速引用相關(guān)法律法規(guī)和案例，提高了公文撰寫的速度和質(zhì)量。
2. AI賦能Office&WPS
- 智能表格：通過引入AI技術(shù)，銀行的員工不再需要記憶復(fù)雜的Excel函數(shù)，AI自動推薦合適的數(shù)據(jù)分析和圖表制作方法，減少了數(shù)據(jù)處理時間約30%。
- 工作匯報：利用AI自動生成PPT的功能，員工可以快速制作出專業(yè)水準(zhǔn)的工作匯報材料，提升了匯報的專業(yè)度和影響力。
- 數(shù)據(jù)處理：AI工具幫助員工處理雜亂無章的數(shù)據(jù)，清晰呈現(xiàn)關(guān)鍵指標(biāo)，使得報告更具可讀性和決策價值。
- 數(shù)據(jù)呈現(xiàn)：通過AI的輔助，員工輕松制作出直觀的圖表和儀表板，提高了數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的效果，使得非專業(yè)觀眾也能快速理解復(fù)雜數(shù)據(jù)。
3. 其他實戰(zhàn)案例分析 -
- 銀行利用AI技術(shù)進行員工的培訓(xùn)和考核，通過智能推薦系統(tǒng)為每位員工定制個性化的學(xué)習(xí)內(nèi)容和考核題目，提高了培訓(xùn)的針對性和效果。
- 在客戶服務(wù)方面，通過AI聊天機器人提供24/7的客戶咨詢服務(wù)，解決了高峰時段客戶咨詢的擁堵問題，提升了客戶滿意度。
第三部分：助力營銷
1. 分析如何使用AI放大產(chǎn)品優(yōu)勢，吸引消費者下單。
2. 演示AI如何在銷售破冰階段與客戶建立有效溝通。
3. 講解如何利用AI賦能社群營銷，提高用戶參與度和轉(zhuǎn)化率。
4. 指導(dǎo)學(xué)員如何使用AI策劃營銷活動，確?；顒拥挠行院蛣?chuàng)新性。
5. 展示如何撰寫具有說服力的營銷方案和項目提案。
6. 教授如何使用AI制作投教素材和營銷海報，提升內(nèi)容質(zhì)量和傳播效果。
【銀行案例及實戰(zhàn)】
1. 產(chǎn)品詳情
- 銀行利用AI分析客戶消費行為和偏好，通過個性化的產(chǎn)品推薦引擎，實現(xiàn)了對客戶的精準(zhǔn)營銷。
- AI還被用于自動化執(zhí)行營銷活動，如節(jié)日促銷和優(yōu)惠活動，通過智能觸發(fā)營銷規(guī)則，實現(xiàn)了營銷活動的零延誤投放，提升了活動響應(yīng)率。
2. 銷售破冰
- 銀行采用AI技術(shù)分析潛在客戶的需求，通過定制化的溝通策略和開場白，提高了銷售人員與客戶的首次接觸成功率。
3. 社群sop
- 銀行運用AI技術(shù)優(yōu)化社群運營策略，通過分析用戶在社交媒體上的行為數(shù)據(jù)，制定個性化的內(nèi)容發(fā)布計劃。
4. 活動策劃
- 銀行利用AI進行市場趨勢分析和客戶行為預(yù)測，設(shè)計出符合市場需求的營銷活動。
5. 項目提案
- 銀行使用AI輔助工具分析競爭對手的營銷策略和自身的市場定位，制定出具有針對性的營銷方案。
6. 營銷投教
- 該銀行針對投資者教育內(nèi)容制作的需求，使用AI工具生成易于理解的投教視頻和文章。
第四部分：提示詞學(xué)習(xí)
1. 講解如何通過聊天提效辦公，寫好提示詞的重要性。
2. 掌握6種提問技巧，讓AI更好地理解和執(zhí)行指令。
3. 進階技巧：如何寫出更有效的問答式、摘要式和對話式提示詞。
【補充說明】
1、 課程時間一般為1-2天，也可以根據(jù)具體需求定制
2、 課后也可以根據(jù)客戶的要求，完全定制化行業(yè)/崗位提示詞（一般為2-3個工作日）。也可以指導(dǎo)客戶進行AI機器人本地化部署，費用另算。
3、 課程每月/周及時更新課程內(nèi)容及技術(shù)，真正做到與時俱進。
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