童 恬老師簡介
【專業(yè)資質(zhì)】
國家高級企業(yè)培訓師
國家二級心理咨詢師
12年金融領域培訓經(jīng)歷
12年銀行網(wǎng)點轉型顧問、輔導經(jīng)歷
50余家銀行總行、分行合作經(jīng)歷
80余網(wǎng)點轉型建設輔導專家
600余場10000余課時銀行服務輪訓實踐經(jīng)驗
【主講課程】
服務管理類：《心服務新動力》系列課程
消保投訴類：《金融消費者權益保護法解讀及投訴處理》
綜合素養(yǎng)類：《卓越形象與商務禮儀》、《情緒壓力管理》
【授課風格】
特色一：秉持培訓“既要有理論深度又要有實戰(zhàn)效用”的“雙要”原則，既要有理論深度又要有實戰(zhàn)效用，注重讓教學與輔導從理念至方法、從意識至行為的全面轉變落地，善于引導學員將服務技巧與客群特點、產(chǎn)品優(yōu)勢完美結合；
特色二：讓典型案例“從群眾中來”，讓技能方法“到群眾中去”，變常規(guī)培訓講授的“一言堂”為全情景互動式“研討會”和“演武場”，用引導啟發(fā)代替填鴨灌輸，用流程化的技能代替模塊化的知識，使培訓更加有料、有用、有趣！
【服務客戶】
中國建設銀行：深圳分行（20期）、郴州分行（10期）、南通分行（10期）、衡陽分行（9期）、武漢分行（6期）、咸寧分行（3期）、潛江分行（3期）、南陽分行（3期）、湖南省分行營業(yè)部（4期）、長沙鐵銀支行（7期）、武漢省直支行（3期）、湛江分行等；
中國農(nóng)業(yè)銀行：浙江省分行、中山分行、東莞分行、桂林分行、杭州分行、黃山分行等；
中國工商銀行：桂林分行（10期）、賀州分行（3期）、安徽省分行、南寧分行營業(yè)部等；
中國銀行：江蘇省分行（3期）、柳州分行（3期）、桂林分行、杭州分行等；
招商銀行：蘇州分行（21期）、深圳分行（5期）、蕪湖分行（4期）、無錫分行（5期）、南昌分行（3期）、合肥分行（3期）、北京分行（10期）、唐山分行（1期）、煙臺分行等；
其他股份制商業(yè)銀行：光大銀行北京分行、光大銀行天津分行、華夏銀行鄭州分行、華夏銀行武漢分行、華夏銀行哈爾濱分行、中信銀行武漢分行、興業(yè)銀行廣州分行、興業(yè)銀行佛山分行、平安銀行西安分行、長安銀行、日照銀行、廣發(fā)銀行石家莊分行、中原銀行、漢口銀行、貴州銀行、廣發(fā)銀行貴陽分行、郵儲銀行遼寧省分行、郵儲銀行蘇州分行；
農(nóng)商銀行：運城農(nóng)商行（8期）、海門農(nóng)商銀行（6期）、如皋農(nóng)商行、云夢農(nóng)商銀行（5期）、豐城農(nóng)商銀行（6期）、鶴壁農(nóng)商銀行（3期）、通山農(nóng)商行（3期）、紅安農(nóng)商銀行（6期）、漢川農(nóng)商行（6期）、資源農(nóng)商行（3期）、城步農(nóng)商行（4期）、臨桂農(nóng)商行（3期）、黔西農(nóng)商行（6期）、博羅農(nóng)商行（3期）；潮州農(nóng)商行（12期）等；
企事業(yè)類：湖北工商局、信陽人社局、平果城投、新航保險、武漢市江岸區(qū)教育局、華中師范大學附屬小學、武漢市婦聯(lián)、武漢工程大學等
童 恬老師內(nèi)訓課
