管理思維技能提升工作坊
管理思維技能提升工作坊授課老師
課程簡介
【課程背景】
“成功是成功者的絆腳石”新經(jīng)理做為英雄，獲得職業(yè)生涯新機會后需要角色轉變，將團隊管理成為英雄團隊。
從專家到管理者的職責變化需要聚焦重點發(fā)生改變？完成團隊任務和個人任務方法論有什么不同？如何發(fā)揮團隊效能？是不是了解影響團隊績效的諸多因素？這些都是對一個經(jīng)理人的挑戰(zhàn)。面對新的管理環(huán)境，如果沒有有效的工具和方法，就很容易出現(xiàn)以下的管理問題：
? 沒有快速贏得團隊成員和組織的信任
? “英雄情結”使你成為永遠的“拆彈專家”
? 容易成為“無米之炊”的“巧婦”
? 你給予的表揚“無感”，批評“無果”
? 你召開的會議數(shù)量遠遠超過了會議質量
本課程通過轉變管理認知，賦能管理工具，從而幫助經(jīng)理人成功實現(xiàn)管理轉身，帶領團隊完成組織交予的團隊績效，贏得團隊成員的信任和追隨，助力經(jīng)理人快速成長為組織中的中堅力量。
【課程收益】
1、認知管理角色，清晰管理職責，促進管理者的身份認同。
2、學會如何有效的設定團隊目標，能夠制訂團隊計劃并與團隊成員達成共識。
3、掌握工作復盤工具，有效解決工作問題，讓成功變成一種能力。
4、熟練運用高效分配工作的6個步驟，激發(fā)員工的工作動力。
5、掌握AID-O的反饋方法，讓你的表揚有感，批評有果。
6、了解團隊激勵因素，掌握非物質激勵的五種方式。
7、掌握管理者的兩種思維轉化，促進管理者的自我管理。
【課程特色】
模塊化：課程重點模塊化、結構清晰、便于記憶
工具化：重點強調(diào)如何做，每個模塊都有工具和模型，便于運用和落地
場景化：結合實際工作場景進行案例的分析，便于理解，更能有效指導工作
【課程對象】
高潛、管理者、部門經(jīng)理、HRBP等管理人員
【課程時間】
2天（6小時/天）
【課程大綱】
課程導入：管理工具的意義與價值
1、互動體驗：尋找方格背后的邏輯
2、管理工具的價值：從特質向機制的轉變
一、什么是對管理的正確認知？
1、管理認知評估
? 管理問題自測
? 管理者最為熟悉的管理場景
? 管理常見的七個問題
2、清晰管理角色
? 從英雄型管理者轉向團隊型管理者
? 正確認知管理
? 管理的定義
? 領導的定義
? 如何正確理解管理與領導
? 管理者的三重能力
二、管理者的角色定位
1、角色認知模型
l 游戲體驗
l 認知的重要性
l 角色認知模型
2、管理者身份認知的重要性
l 角色
? 社會角色/職場角色
l 自我角色認知與幸福度
? 案例分享：“小三”
l 認知與能力行為的關系：邏輯劉層次
案例分享：破局與困局
3、管理角色案例分析
l 案例分析：大偉的故事—管理角色解析
l 管理角色的四大錯位
? 土皇帝
? 傳聲筒
? 自然人
? 民意代表
l 管理者的三大屬性
? 富有個人魅力的領導
? 保障日常運營的經(jīng)理
? 幫助下屬成長的教練
4、管理者的組織特性
l 作為下屬的管理者
l 作為同事的管理者
l 作為上級的管理者
二、管理的核心基石—創(chuàng)建團隊與組織的信任
1、信任的四個層級
? 威懾型信任
? 計算型信任
? 了解型信任
? 認可型信任
2、信任的兩大敵人
? 偏見
? 評判
3、贏得信任的兩個要素
? 品格與能力
? 建立團隊長期信任的核心
? 誠信與動機
案例分享：身邊最信任的人
? 快速贏得團隊信任的兩個因素
? 專業(yè)與結果
案例分享：尋醫(yī)之旅
4、創(chuàng)建信任與破環(huán)信任的行為
? 小組討論+投票
? 實戰(zhàn)承諾：我的行為改變
三、管理團隊績效
1、團隊計劃管理
? 個人計劃與團隊計劃
? 團隊計劃的價值
? SMART目標原則
? 目標實現(xiàn)的兩個關鍵要素
? 滯后性指標與前置性指標
? 目標檢核工具：目標提問框架
? 從目標到策略
? 策略的產(chǎn)生路徑
? 策略的優(yōu)選矩陣
? 團隊計劃的6要素
? 4W+2H
? 應急預案的制定
? 問題解析與錨定
? 策略共創(chuàng)與共識
實戰(zhàn)練習：《必贏計劃》
? 產(chǎn)出工具：目標提問框架、團隊工作計劃表
2、階段性目標跟進與有效落地
? 平衡輪工具介紹
? 平衡輪的價值
? 平衡輪的使用場景
? 平衡輪實操運用
? 工具體驗：生命平衡輪
? 平衡輪檢核的三個維度
? 共識關鍵舉措，明確里程碑事件
? 拉齊評估標準
? 明確衡量依據(jù)
? 平衡輪的結果呈現(xiàn)
? 制定改進計劃表
產(chǎn)出工具：跟進檢核工具-平衡輪
3、工作問題分析—善于復盤提升效率
? 復盤的六個價值
? 結構性復盤的四個步驟
? 回顧目標
u 目的與目標的不同
u 里程碑事件
? 評估現(xiàn)狀
u 相關利益者視角評估
u 審視差異
? 分析原因
u 5Why深度解析
u 影響圈
u 分析歸納
? 總結經(jīng)驗
u STAR經(jīng)驗提煉
u 生成心的機會點
游戲體驗練習：拜訪客戶
產(chǎn)出工具：工作復盤4步法
四、管理團隊成員
1、工作任務的有效分配
? 分配工作的四維思考
? 小組討論：角色扮演
? 為什么你不喜歡領導分配的工作
案例體驗：分配工作的體驗
? 分配工作中的常見誤區(qū)
? 視頻賞析—六步驟分配工作
? 如何運用六步驟分配工作
產(chǎn)出工具：分配工作6步驟
2、工作行為的有效反饋
? 反饋的兩種類型
? 積極性反饋
? 發(fā)展性反饋
? 工作反饋的原則
? BOOST原則
? 如何運用AID-O進行績效反饋
角色扮演：與遲到員工面談
? 我的AID-O績效反饋
產(chǎn)出工具：績效反饋AID-O
3、團隊成員有效激勵
l 現(xiàn)場體驗：測試激勵因子
l 雙因素理論與馬斯洛需求層次
【游戲體驗：團隊動力球】—體驗激勵因素
有效區(qū)分：滿意與動力
l 團隊激勵的五大機制
? 目標激勵的運用及案例分享
? 反饋激勵的運用及案例分享
? 表率激勵的運用及實現(xiàn)方式
? 定制激勵的運用及行動規(guī)劃
? 氛圍激勵的運用及原則
實戰(zhàn)練習—制定激勵計劃
產(chǎn)出工具：需求層次與激勵因素雙模型
五、管理者的自我管理
1、管理者的思維轉化
? 從問題到結果
? 從Why到How/What
? 從向外到向內(nèi)
? 關注圈和影響圈
? 消極的人往往正確，積極的人往往成功
2、管理者的情緒管理
? 情緒的起源
? 三腦結構的影響
? 情緒背后的需求
? 情緒ABC理論
? 情緒處理的四個步驟
? 看見情緒/分析情緒/轉變課題/有效處理
? 情緒快速處理的幾個技巧
? 覺察練習
3、課程回顧與總結
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