課程背景curriculum background
本課程主要講解從業(yè)務(wù)人才走向管理高手從控制—命令式轉(zhuǎn)變?yōu)橘x能推動團(tuán)隊(duì)績效任務(wù)落地、創(chuàng)造員工歸屬感的經(jīng)營,推動領(lǐng)導(dǎo)者和屬下更強(qiáng)的經(jīng)營互動,幫助屬下:走出底層邏輯“我”的框架信念、搞清楚自己想法,走出團(tuán)隊(duì)執(zhí)行思想盲區(qū),促進(jìn)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高度《歸屬感》,助力屬下有意愿分享方法、分享感受、分享情緒,來創(chuàng)造動力團(tuán)隊(duì)管理。
不懂帶隊(duì)伍,管理者就自己累,常聽到管理者的聲音“老辦法不好用、新辦法不適用、硬辦法不能用的聲音”,抱怨自己的部下不團(tuán)結(jié)、不能相互合作,整日斤斤計較、團(tuán)隊(duì)成員把自己的個人利益放在了首位,誰都認(rèn)為自己的想法是對的,且相互否定,問題卻仍然得不到解決。在工作中相互推諉、扯皮,結(jié)果輕的拖延了工作的進(jìn)程,重的可能發(fā)生事故。發(fā)生問題,人人都想盡辦法掩蓋自己的錯誤,推脫責(zé)任,各部門或人員之間相互指責(zé)。團(tuán)隊(duì)的積極性怎么也提高不上來,團(tuán)隊(duì)沒有干勁,工作松散拖沓,只做表面文章應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)。私下里跟領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不錯的員工,工作紀(jì)律上會大大放松,而其他員工就會覺得受到不公平待遇,開會只有領(lǐng)導(dǎo)夸夸其談,下邊的員工死水一潭,沒有一點(diǎn)反應(yīng),不提出創(chuàng)新,不提出異議,只等著散會。團(tuán)隊(duì)中的員工一聽到加班就抱怨,不想在單位多待一分鐘。
幫助管理者管理思維從“管理”行為轉(zhuǎn)變“帶的引導(dǎo)”思維過程,追求精英團(tuán)隊(duì)的卓越因素,制訂可行性的績效經(jīng)營計劃、解放思想、鑄造團(tuán)隊(duì)信念,建立信念體系、方法體系,優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,調(diào)整管理方法,來創(chuàng)造高效能的工作氛圍,獲得完成工作過程中的高效合作,減少低效。
課程特色:實(shí)用性、操作性、有效性、趣味性
課程對象:
課程時間: 2-天
本課程解決目標(biāo):
1. 角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)者角色轉(zhuǎn)變
2. 從一名只對技術(shù)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)閷δ骋粚I(yè)領(lǐng)域主管;
3. 從一名只對業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)閷δ骋粚I(yè)領(lǐng)域主管;
4. 技術(shù)人員要實(shí)現(xiàn)哪些蛻變、要掌握哪些管理技能;
5. 技術(shù)以嚴(yán)謹(jǐn)求進(jìn),管理是科學(xué)與藝術(shù)求精;
6. 業(yè)務(wù)到管理領(lǐng)頭人,必將充滿著痛苦與掙扎;
7. 提高自己的管理技能與管理藝術(shù),決定團(tuán)隊(duì)的績效;
8. 新任管理者做好各項(xiàng)管理工作、贏得下屬的擁戴和上級領(lǐng)導(dǎo)的賞識;
9. 團(tuán)隊(duì)行為系統(tǒng)的分析,深層認(rèn)識到員工之所以這樣行事的困境解決之道;
10. 輔導(dǎo)管理者解決經(jīng)營團(tuán)隊(duì)動力不足癥結(jié);
11. 處理團(tuán)隊(duì)的員工思想;
12. 加強(qiáng)管理者自身的作風(fēng)硬、領(lǐng)導(dǎo)方法到位的管理措施;
13. 解決團(tuán)隊(duì)意識,落地使命、責(zé)任、角色認(rèn)知;
14. 熱鍋上的團(tuán)隊(duì)問題背后的真相;
15. 管理者學(xué)會擁抱刺猬類員工;
16. 團(tuán)隊(duì)動力落地的系統(tǒng)方法論;
17. 理清團(tuán)隊(duì)問題,課堂上聚焦解決方法;
18. 低效能員工的潛能開發(fā);
19. 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)信念系統(tǒng)塑造;
20. 持續(xù)激發(fā)下屬凝聚力,讓動力源源不斷;
21. 員工績效輔導(dǎo)的工作新思路與績效成長關(guān)鍵點(diǎn);
22. 解開團(tuán)隊(duì)業(yè)績關(guān)鍵方法;
23. 管理無計劃,無章法,意識不到自己要盡到作為領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任;
24. 總是想讓員工理解自己的辛苦,而而忽視員工努力的方法是否有效;
25. 突破過去的領(lǐng)導(dǎo)方式,采取新的領(lǐng)導(dǎo)方式
26. 從抓團(tuán)隊(duì)的問題的角度,落地抓方法,達(dá)成目標(biāo)的技術(shù);
第一講 技術(shù)/業(yè)務(wù)人團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理開局
(一)拆掉情緒管理“保護(hù)墻”解決自我管理與團(tuán)隊(duì)隱形內(nèi)耗
1.從小被父母百般寵愛,以至于總想讓別人服從自己
2.缺乏安全感、總是患得患失
3.對自己的現(xiàn)狀和未來過于擔(dān)憂,每日處于焦慮和恐懼的情緒之中的人;
4.總是感到孤單,沒有人認(rèn)同和理解自己的人;
5.對于進(jìn)入新環(huán)境,如新部門、新同事、新客戶感到恐懼的人;
6.一直因?yàn)樽员岸Р黄痤^來,總是小心翼翼地生活
7.不愿和他人有過多接觸的人
(二)團(tuán)隊(duì)人焦慮、憤怒、抱怨、和痛苦背后的心理學(xué)思考實(shí)踐與分析;
(三)第二講:自我管理與組織情緒管理“動力”解讀
(四)自我管理的解碼
1.人成長五個發(fā)展時期的性格特征形成;
2.不同性格特征的工作方式PK原生家庭;
3.內(nèi)心自我否定;
4.內(nèi)心世界里有個小孩心態(tài)
5.員工自我意識丟失;
6.說話達(dá)意的缺失;
7.脫離威脅動力變消失
8.逃是不斷減少內(nèi)心貧乏
9.腦力充滿壓力荷爾蒙
10.負(fù)面的性格及情緒模式
(五)應(yīng)對團(tuán)隊(duì)情緒管理技術(shù)解碼
1.各種溝通技巧都學(xué)了,為什么跨條線溝通依然難
2.為什么管理那么難
3.為什么老辦法不好用、新辦法不適應(yīng)、硬辦法不能用
4.你不容對方實(shí)際那是自己“內(nèi)心”的一張照片
5.正向管理行為背后的如何梳理自恃才高、自命不凡、自以為是的員工
(六)能量指數(shù)圖檢測團(tuán)隊(duì)動力
(七)情緒的真正來源
1.情緒取決于內(nèi)心
2.消減壓力的技巧
3.當(dāng)自己有情緒時候
4.當(dāng)屬下有情緒時候
5.最快建立自我價值方法
第二講:業(yè)務(wù)型/技術(shù)型管理者突破管理困境
(一) 當(dāng)業(yè)務(wù)明星“轉(zhuǎn)型”做管理者;
(二) 管理主線梳理技巧與團(tuán)隊(duì)問題癥結(jié);
(三) 三把火”的火候把握;
(四) 新主管的10面鏡子;
(五) 工作開局的主結(jié)構(gòu)與籬笆墻VS影子;
(六) 創(chuàng)新思維解法12條解碼
(七) 領(lǐng)導(dǎo)者的習(xí)慣總盯著問題 戰(zhàn)略落地解碼
(八) 領(lǐng)導(dǎo)者自以為是愛,實(shí)際上是傷害的領(lǐng)導(dǎo)措施
1.員工自我懷疑
2.無助無奈失落焦慮
3.沒有信心
4.能力顯得不足
5.憎恨無奈的情緒
6.20%的人干了80%的活,80%的人變成“人災(zāi)”與“人在看”
(九) 團(tuán)隊(duì)管理復(fù)盤新思維VS新技術(shù)
1.團(tuán)隊(duì)動力不夠的癥結(jié):99%是做了不該做、抓了不該抓的事情上
2.用舊的思維,只能有舊的結(jié)果,心智模式提升了,才能有新的突破
3.怎么凝聚人心VS怎么管理復(fù)盤
4.團(tuán)隊(duì)管理復(fù)盤技術(shù)
5.激活團(tuán)隊(duì)動力八步法
6.只爭朝夕、不負(fù)韶華地圖
(十) 創(chuàng)新思維驅(qū)動力四步法
第三講:團(tuán)隊(duì)激勵賦能VS團(tuán)隊(duì)協(xié)作
一、人需要激勵的真需求(案例模擬)
1.你如何看待團(tuán)隊(duì)中的你自己的激勵
2.你如何看待關(guān)于團(tuán)隊(duì)的人事物的激勵
3.你如何看待人的激勵問題
二、激勵的問題PK經(jīng)營上的煩惱
三、每個人被TA的價值觀所推動
1.深層需求VS表層需求
2.探詢激勵隱含的價值工具
3.表層需求: 物質(zhì)、金錢
4.個人價值VS普世價值
四、表層激勵需求VS深層激勵需求
1. 行為上的需要
2. 技能提升 良好感覺
3. 深層需求:責(zé)任 /原則 “應(yīng)該這樣”成功快樂
4. 我是一個怎樣的人
5. 人生為系統(tǒng)做出貢獻(xiàn)
五、快樂工作的平衡系統(tǒng)
六、GPS賦能幸福力導(dǎo)航系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型
七、員工幸福力執(zhí)行策劃技術(shù)
(一)不同類別的員工賦能方法的運(yùn)用
l 睡眠員工的激活方法
l 激活新生代員工管理
l 團(tuán)隊(duì)凝聚力與歸屬力的方法實(shí)操
l 員工能力有效開發(fā)方法運(yùn)用
l 安全力七步法
(二)員工的理性、感性、逆商三層世界輔導(dǎo)管理者應(yīng)對團(tuán)隊(duì)動力
1. 管理目標(biāo)還是管理問題的應(yīng)對管理方法
2. 管理上:抓員工的品性還是抓達(dá)成目標(biāo)的方法
3. 管理上:追求完美還是追求完成目標(biāo)的方法
4. 管理上:抓問題還是抓方法
5. 管理上:抓公平不公平還是抓方向力;
6. 目標(biāo)-思路-方法-對策的區(qū)別
7. 管理藝術(shù):如何表達(dá)情感
(三)人才難找還是人才難留的個性化管理之道
(四)揭秘各類員工的思想“激勵點(diǎn)“
1. 冒險型員工追求機(jī)會
2. 付出型員工追求空間
3. 成就型員工追求肯定
4. 完美型員工追求進(jìn)步
5. 忠誠型員工追求信任
6. 活躍型員工追求快樂
7. 領(lǐng)袖型員工追求權(quán)力
第四講:團(tuán)隊(duì)管理溝通與語言表達(dá)技巧
(一)繪畫心理技術(shù)(FTP)VS不同人的心理性格分析與溝通解碼
(二)FBI肢體語言學(xué)分析VS不同身材分析與溝通解碼
(三)技術(shù)型管理者的情商有效溝通解碼
1.情商系統(tǒng)塑造與構(gòu)筑
2.身份認(rèn)知
3.理解層次系統(tǒng)的溝通方法運(yùn)用
4.意義換框法則 構(gòu)筑心理營養(yǎng)
5.消除心理困擾方法論
6.高情商背后的解碼
7.理性思維系統(tǒng)
8.感性思維系統(tǒng)
(四)絕佳的溝通十大有效技巧
(五)有效對上溝通技術(shù)與說話藝術(shù)
(六)溝通不僅是門技術(shù),它更是一門藝術(shù)
1.隱性的“都是你的錯”解決跨部門溝通的痛
2.我不好、你好式的溝通模式
3.我不好、你也不好式的溝通模式
4.溝通中的困境:怎么談都不對
5.我好、你也好式的溝通模式
6.基于兒童狀態(tài)式的溝通模式
(七)溝通四大模式案例拆解應(yīng)對360度溝通
1.小孩方式溝通模式
2.青年方式溝通模式
3.巨嬰方式溝通模式
4.成年人方式溝通模式
(八)先跟后帶的溝通引導(dǎo)力技術(shù)
l EQ技術(shù)運(yùn)用于練習(xí)
l 先跟后帶法演練
l 思想工作導(dǎo)航技術(shù)22要訣
l 把目標(biāo)提升到200%的方法
(九)非語言溝通的肢體語言與語調(diào)的模擬演練
1. 非語言溝通技能
2. 認(rèn)識非語言溝通
3. 身體動作
4. 面部表
5. 服飾儀態(tài)
6. 有效利用肢體語言
7. 第一印象:決定性的七秒鐘
8. 說話語調(diào)
第五講 團(tuán)隊(duì)管理方法復(fù)盤VS業(yè)績破局
(一)卓越領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)方法之六脈神劍;
l 教、帶、查、獎、嚴(yán)、危六脈神劍法
l 勵精圖治、德行天下的八字管理要訣的分拆與團(tuán)隊(duì)管理運(yùn)用
l 打造動力團(tuán)隊(duì)核心方法
l 管理者“理、法、情”應(yīng)對“情、理、法”領(lǐng)導(dǎo)措施
(二)凝聚人心的領(lǐng)導(dǎo)力前瞻性管理技術(shù)
l 管理者+屬下≠團(tuán)隊(duì)
l 時至今日,用過去已經(jīng)無法預(yù)測未來
(三)推進(jìn)團(tuán)隊(duì)動力的領(lǐng)導(dǎo)力方法
l 管人+管事
l 領(lǐng)導(dǎo)力四把鑰匙:目標(biāo)、自己、他人、系統(tǒng)的新鑰匙
l 員工執(zhí)行力的策劃
l 管理者的內(nèi)驅(qū)力策劃
l 夢想家思維+實(shí)干家思維+批評家的思維一體化;
l 將屬下的“思維能力”統(tǒng)一到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上的管理技術(shù);
l 發(fā)揮員工思維優(yōu)勢;
l 達(dá)成目標(biāo)“路徑探尋”遠(yuǎn)景圖;
(四)使命、責(zé)任與團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)
l 付出感
l 責(zé)任感
l 正念領(lǐng)導(dǎo)
l 打破底線思維
(五)領(lǐng)導(dǎo)者/管理者馭人策略;
l 有能力、有才華、無德的人如何善用;
l 有能力、有才華、有德的人如何繼續(xù)善用;
l 自恃才高,翹尾巴的屬下如何使用;
l 無德、無能、無才華屬下如何運(yùn)用;
l 如何處理恃才自傲員工
l 90、00后員工管理策略分析;
l 解讀中年員工/后進(jìn)員工內(nèi)心行為所求
l 優(yōu)秀員工/骨干員工內(nèi)心的行為所求
l 團(tuán)隊(duì)個性化人的動力不足系統(tǒng)解決方案
(六)管理者的恩威信之領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù);