互聯(lián)網(wǎng)電商倉儲物流供應(yīng)鏈管理

課程目標(biāo)和優(yōu)勢：

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，電商已成為我們生活不可分割的一部分，而電商發(fā)展的關(guān)鍵在于供應(yīng)鏈和物流的實(shí)力。傳統(tǒng)的物流和供應(yīng)鏈已經(jīng)很難滿足電商的發(fā)展，因此提出了更高的要求。供應(yīng)鏈管理、物流管理及庫存管理水平將成為他們的競爭焦點(diǎn)，庫存總量控制的實(shí)時(shí)性、有效性將是企業(yè)經(jīng)營“以最低成本、最優(yōu)勢的質(zhì)量、最少積壓資金來獲取最高利潤”的重要保證，關(guān)系到公司能否獲得規(guī)模效益以及能否給供應(yīng)鏈上的商品帶來價(jià)值增量。

課程收益：

了解后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電商供應(yīng)鏈最新的知識體系;

了解后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電商供應(yīng)鏈最新流程和重點(diǎn);

學(xué)習(xí)電商供應(yīng)鏈服務(wù)行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的典型案例；

掌握電商時(shí)代倉儲、物流、供應(yīng)鏈、庫存管理；

認(rèn)識供應(yīng)鏈資源重要性，提高整體利益最大化；

培訓(xùn)對象】

倉儲、物流、供應(yīng)鏈管理人員及其他相關(guān)人員、干部等。

授課方式：

l 課前診斷、數(shù)據(jù)分析、明確問題

l 課中演練、案例解析、解決問題

l 課后落地、跟蹤輔導(dǎo)、檢查糾偏

授課天數(shù)：2天(6h/day)

課程大綱：

第01部分、電商物流供應(yīng)鏈現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢——對電商倉儲物流供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀問題及發(fā)展趨勢進(jìn)行分析（培訓(xùn)目標(biāo)：針對電商行業(yè)面對的問題，進(jìn)行分析，直面問題，并對未來趨勢進(jìn)行分析，迎接挑戰(zhàn)）

一、電商倉儲物流供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀

1、內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境的變化

（1）全球化、信息化、智能化的時(shí)代，企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境的不確定性增多，競爭對手和競爭策略也層出不窮。

（2）企業(yè)在物流供應(yīng)鏈改造方面做出成效，必須結(jié)合自身的特點(diǎn)，量體裁衣，制定適合自己的倉儲、物流、供應(yīng)鏈運(yùn)營戰(zhàn)略。

2、電商業(yè)物流、供應(yīng)鏈存在的問題分析

（1）供應(yīng)商供求矛盾突出

（2）配送效率低下

（3）消費(fèi)者服務(wù)度低與生產(chǎn)商資源高占用共存

（4）企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)的設(shè)計(jì)沒有考慮供應(yīng)鏈的影響

（5）部門存在本位主義障礙

（6）信息系統(tǒng)落后，信息處理不準(zhǔn)確、不及時(shí)，不同地域的數(shù)據(jù)沒有集成

（7）庫存管理系統(tǒng)滿足不了用戶的需求

（8）沒有建立有效的市場響應(yīng)、用戶服務(wù)、供應(yīng)鏈管理方面的評價(jià)與激勵機(jī)制

（9）系統(tǒng)協(xié)調(diào)性較差

（10）對消費(fèi)者需求沒有進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測

（11）。。。。。。

二、對電商倉儲物流、供應(yīng)鏈及庫存管理問題原因分析

1、供應(yīng)商管理方面的原因

（1）供銷雙方缺少合作共贏的理念

（2）與供應(yīng)商信息溝通不暢

2、庫存管理方面的原因

（1）配送中心管理落后

（2）零售端缺少信息共享機(jī)制

3、消費(fèi)者需求難以預(yù)測

三、綜合綜合案例分析:

案例分析1、針對電商業(yè)倉儲、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)調(diào)查分析，直面行業(yè)供應(yīng)鏈存在的問題，找出解決辦法和策略。

第02部分、電商倉儲物流供應(yīng)鏈管理核心——新時(shí)代電商業(yè)從價(jià)值鏈的角度如何實(shí)施戰(zhàn)略物流供應(yīng)鏈服務(wù)型協(xié)同管理的轉(zhuǎn)變（培訓(xùn)目標(biāo)：從價(jià)值鏈的角度分析，了解新時(shí)代電商的倉儲、物流供應(yīng)鏈的最新重點(diǎn)、核心要求、實(shí)施原則，最新流程，重點(diǎn)分析電商物流供應(yīng)鏈服務(wù)型優(yōu)秀企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)營案例）

一、價(jià)值鏈與價(jià)值鏈分析

 1、價(jià)值鏈理論的提出與發(fā)展

 2、價(jià)值鏈分析法的現(xiàn)實(shí)意義

 3、價(jià)值鏈的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用

 4、從價(jià)值鏈到供應(yīng)鏈的發(fā)展進(jìn)程

 5、案例分析——電商倉儲零售業(yè)價(jià)值鏈分析與運(yùn)作模式探討

二、電商服務(wù)從供應(yīng)鏈價(jià)值流角度對管理的核心要求
1、供應(yīng)鏈的類型、特征與形式和發(fā)展
2、供應(yīng)鏈價(jià)值鏈的管理目標(biāo)及要求
3. 戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理的設(shè)計(jì)及要求

4、供應(yīng)鏈管理的模式與實(shí)施原則

5、供應(yīng)鏈主要運(yùn)作方式——拉動式供應(yīng)鏈的建立

6、降低運(yùn)營成本的模式——業(yè)務(wù)外包的戰(zhàn)略選擇（如物流、倉庫與其他服務(wù)）
7、供應(yīng)鏈一體化的基本模式
8、供應(yīng)鏈價(jià)值流管理中的常見問題與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

9、實(shí)施戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理增強(qiáng)企業(yè)競爭力的途徑與建議

三、現(xiàn)場情景實(shí)戰(zhàn)演練——現(xiàn)場分組討論并解決：面對物流供應(yīng)鏈價(jià)值鏈管理的核心競爭要素的要求，實(shí)現(xiàn)價(jià)值流增值，如何做？

1、如何以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)？                            

2、如何實(shí)現(xiàn)貿(mào)易伙伴間密切合作，共享利益，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)？

3、如何應(yīng)用信息技術(shù)（信息軟件平臺），實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)（如ID、UPC、POS及MIS、EDI、ERP、MRP等）？

4、如何根據(jù)市場需求的擴(kuò)大，提供完整的產(chǎn)品組合？

5、如何根據(jù)市場需求的多樣化，縮短從接受訂單到消費(fèi)者的周期？

6、如何根據(jù)市場需求的不確定性，縮短供給市場與需求市場的距離？           
四、應(yīng)用案例分析：

1、綜合案例分析1——

2、綜合案例分析2——

第03部分：對銷售預(yù)測與運(yùn)營計(jì)劃的管理（培訓(xùn)目標(biāo)——通過預(yù)測和運(yùn)營計(jì)劃的準(zhǔn)確性來提高庫存的周轉(zhuǎn)率降低供應(yīng)鏈運(yùn)營成本）

一、傳統(tǒng)運(yùn)營計(jì)劃的特點(diǎn)和局限性

1、傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)營計(jì)劃系統(tǒng)模式

2、傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)營計(jì)劃的局限性

二、電商業(yè)如何做好需求預(yù)測管理

1、銷售預(yù)測運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制、組織、及流程管理

2、銷售預(yù)測的制定方法與工具

（1）專家意見法（情景分析法、德爾菲法）

（2）市場測試法

（3）定量分析法——時(shí)間序列分析、直觀法、移動平均法、移動加權(quán)平均法、指數(shù)平滑法

（4）因果關(guān)系分析——一元線性回歸法、多元線性回歸法

3、如何管理預(yù)測信息

4、如何做物料計(jì)劃的制定

5、如何應(yīng)對計(jì)劃變更帶來的損失

6、如何制作各種計(jì)劃管理報(bào)表及監(jiān)控報(bào)告

三、如何實(shí)現(xiàn)供產(chǎn)銷一體化管理體系

1、SCM環(huán)境下的運(yùn)營計(jì)劃新特點(diǎn)

2、供應(yīng)鏈企業(yè)運(yùn)營計(jì)劃工作需要考慮的問題

3、實(shí)施同步化供應(yīng)鏈企業(yè)計(jì)劃（SCC）

4、如何進(jìn)行有效的預(yù)測保證預(yù)測的準(zhǔn)確性

5、供應(yīng)鏈下的集成運(yùn)營計(jì)劃與控制模型

（1）如何實(shí)現(xiàn)SCM中的外包商、供應(yīng)商、分銷商信息交換

（2）供應(yīng)鏈管理環(huán)境下運(yùn)營管理組織模式

（3）SCM環(huán)境下的運(yùn)營控制新特點(diǎn) 

四、企業(yè)要用到的系統(tǒng)工具

1、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)及接口工具：MRP/ERP/SAP/EDI和EOS

2、需求的預(yù)測/協(xié)同規(guī)劃和連續(xù)補(bǔ)貨：CPFR
3、快速響應(yīng)的方法與工具：QR

4、有效客戶反應(yīng)工具：ECR

五、應(yīng)用案例研究部分

1、現(xiàn)場測試：考考你的分析能力

2、公司計(jì)劃運(yùn)營瓶頸問題解讀與分析

3、現(xiàn)場模擬：如果你是該公司運(yùn)營計(jì)劃負(fù)責(zé)人你如何與其他部門有效溝通達(dá)到計(jì)劃目的？

4、服裝快速品品牌——電商S&OP運(yùn)營規(guī)劃實(shí)戰(zhàn)案例分析

（1）中長期計(jì)劃的制定和執(zhí)行

（2）需求與供應(yīng)的平衡

（3）訂單履行策略的實(shí)施

（4）庫存與服務(wù)水平的調(diào)整

第04部分、電商倉儲物流管理篇——新時(shí)代對電商供應(yīng)鏈服務(wù)環(huán)境下之倉儲物流的規(guī)劃、信息系統(tǒng)與庫存控制管理（培訓(xùn)目標(biāo)：理解電商供應(yīng)鏈下倉儲物流的規(guī)劃方案、如何運(yùn)用信息系統(tǒng)，質(zhì)量與成本的控制，如何控制庫存量等）

一、物品需要量的確定

1、供應(yīng)物品需要量

2、相關(guān)需求和獨(dú)立需求

3、需求的不同模型

4、需求量與時(shí)間之間的關(guān)系

5、供應(yīng)物品需要量的確定方法

二、物流信息化數(shù)據(jù)化的支撐與管理

1、貨架/揀選/分揀系統(tǒng)/ERP/自動識別/通信呈現(xiàn)技術(shù)——通過EDI系統(tǒng)共享相關(guān)信息

2、物流管理信息系統(tǒng)----WMS—實(shí)時(shí)在線中心（核心系統(tǒng)）

3、條形碼技術(shù)----條碼與掃描儀BC/POS

4、電子標(biāo)簽輔助揀選系統(tǒng)

5、RF/RFID技術(shù)—無線射頻/射頻標(biāo)簽

6、車輛調(diào)度(跟蹤)系統(tǒng)GPRS

7、配送系統(tǒng)DMS

8、財(cái)務(wù)會計(jì)系統(tǒng)SMS

9、合成語音系統(tǒng)—更多地解放出雙手勞動

10、OMS訂單管理系統(tǒng)

11、TMS運(yùn)輸管理系統(tǒng)

12、案例分析——如果公司沒有新時(shí)代倉庫設(shè)備，我們怎么把工作做好

三、庫存的有效管理

1、庫存管理的核心思想

2、庫存成本的構(gòu)成

3、提高庫存準(zhǔn)確度

4、如何降低原材料庫存

5、庫存量的設(shè)置與計(jì)算

四、倉庫物流新技術(shù)

1、高效倉庫管理評價(jià)

（1）A、B、C分類法的區(qū)別與應(yīng)用

（2）倉庫出入系統(tǒng)管理及注意要點(diǎn)

（3）庫存帳務(wù)處理系統(tǒng)

五、庫存成本分析(對企業(yè)整體管理而言)

1、購人成本(Purchase cost)分析—存貨單位購價(jià)+運(yùn)保費(fèi)用或者外協(xié)加工成本及其運(yùn)費(fèi)

2、訂購、配貨等準(zhǔn)備成本分析（Order\setup cost）

3、存成本（Holding cost）分析--存貨持有成本

（1）資本成本(機(jī)會成本)

（2）儲藏空間成本

（3）庫存服務(wù)成本

（4）存貨風(fēng)險(xiǎn)成本(貶值風(fēng)險(xiǎn)—保質(zhì)期,但也有可能升值—原材料)

4、缺貨成本(Out of stock cost)

六、企業(yè)庫存成本分析要解決的問題

七、現(xiàn)場演練——如何計(jì)算庫存量

八、案例分析與現(xiàn)場討論：（1）亞馬遜VMI/JMI/JIT，（2）哪些物料不可以設(shè)置庫存量,為什么

第05部分、倉儲物流供應(yīng)鏈績效管理篇——如何提高物流供應(yīng)鏈管理效率之績效管理（培訓(xùn)目標(biāo)——物流供應(yīng)鏈的績效管理與考核）

一、物流供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

1、管理精髓就是實(shí)現(xiàn)3個(gè)不

2、管理的職能就是追求5個(gè)R

3、管理三大系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

4、控制的運(yùn)作程序圖

二、物流供應(yīng)鏈績效管理的管理

1、績效測評體系設(shè)計(jì)
2、KPI體系設(shè)計(jì)
3、績效評價(jià)特點(diǎn)及原則
4、建立績效評價(jià)指標(biāo)體系的方法
5、績效評價(jià)指標(biāo)體系的需要考慮的主要問題
6、績效改進(jìn)策略
7、績效改進(jìn)的方法
8、績效改進(jìn)系列工具

三、企業(yè)物流與供應(yīng)鏈KPI分析

1、合同及時(shí)齊套發(fā)貨率

2、物流成本下降率

3、合同平均運(yùn)作周期（天）

4、低周轉(zhuǎn)及呆滯物料比例

5、缺貨率

6、無誤交貨率

7、交貨及時(shí)率

8、物流效用增長率

四、案例分析——對倉儲供應(yīng)鏈過程的績效評審要點(diǎn)

第06部分、案例分享、培訓(xùn)效果呈現(xiàn)篇——新時(shí)代電商倉儲物流供應(yīng)鏈運(yùn)營管理成功案例分析及綜合成果呈現(xiàn)（培訓(xùn)目標(biāo)：學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)倉儲物流供應(yīng)鏈運(yùn)營案例，規(guī)避供應(yīng)鏈運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，降低成本，培訓(xùn)效果呈現(xiàn)）

一、大型綜合案例分析與研究

1、案例：小米公司如何運(yùn)用電商供應(yīng)鏈

2、案例：

3、案例：

二、綜合成果呈現(xiàn)

1、分組設(shè)計(jì)公司立體化物流供應(yīng)鏈管理體系

2、如何實(shí)現(xiàn)物流供應(yīng)鏈三大目標(biāo)——你的對策是什么？方法和工具有哪些？

3、電商供應(yīng)鏈成本的核算有哪些方法？企業(yè)降低物流供應(yīng)鏈成本的基本思路是什么？物流供應(yīng)鏈成本控制的基本策略有哪些？提高產(chǎn)品配送效率的方法有哪些？

【總結(jié)】

1、 ORID 聚焦式會話交流

2、 提問與問答