高效面試技巧與實踐
高效面試技巧與實踐授課老師
課程簡介
【課程背景】
人力資源管理中的選、用、育、留，其中“選人”是第一步、也是最重要的一步，一旦企業(yè)的人選錯了就會帶來一系列的后續(xù)管理問題。
在實際工作中諸如“選才的標(biāo)準(zhǔn)不明確”、“缺少識別人才的技能”、“面試就是隨便聊聊”、“無法辨析候選人回答的真?zhèn)巍钡惹闆r，勢必會造成選才成功率的降低。
本課程從理念到知識點到實操，通過現(xiàn)場案例分析、模擬演練幫助學(xué)員建立正確的面試習(xí)慣，幫助學(xué)員掌握實用且落地的面試技能，進(jìn)行有效的提問和深度交流、快速甄別人才。
課程一方面將理論轉(zhuǎn)化為核心技能，可以幫助人力從業(yè)者梳理并提升面試官招聘面試技巧，另一方面也可以讓用人部門更了解人力的工作，實現(xiàn)業(yè)務(wù)管理者與人力的共舞。
【課程收益】
2 洞悉在面試過程中的常見問題，辨析候選人“真?zhèn)巍?，避免踩坑?/p>
2 幫助業(yè)務(wù)管理者掌握面試的知識、技巧和方法，高效進(jìn)行識人、用人；
2 讓業(yè)務(wù)管理者明確管理界面，主動支持/配合人力部門進(jìn)行面試工作，實現(xiàn)與人力資源部門的良性鏈接。
【課程特色】
2 實用性強(qiáng)，深入剖析面試中常見問題，以問題為切入，深度結(jié)合工作情境、聚焦實戰(zhàn)應(yīng)用，掌握面試技巧；
2 互動性強(qiáng)，通過案例研討+實戰(zhàn)演練，讓學(xué)員在實戰(zhàn)中掌握方法，將理論和經(jīng)驗落實到具體實際行動中。
【課程對象】
業(yè)務(wù)管理者、團(tuán)隊負(fù)責(zé)人、人力經(jīng)理、招聘負(fù)責(zé)人、面試官等。
【課程時間】
1-2天（6小時/天）
【課程大綱】
一、開場互動：面試初體驗
【互動研討：招聘面試中的困惑收集】
二、理解招聘需求——組織要什么樣的人？
1. 招聘在人力管理中的位置
2. 識人標(biāo)準(zhǔn)：人崗匹配的模型
【應(yīng)用工具：人崗匹配的關(guān)鍵維度】
3. 不同視角下的招聘需求理解
【案例分享：某崗位的不同視角要求】
4. 關(guān)于需求理解的注意事項
三、面試類別及發(fā)展趨勢
1. 按實施的方式
2. 按標(biāo)準(zhǔn)化程度
2 結(jié)構(gòu)化面試
【應(yīng)用工具：結(jié)構(gòu)化面試流程圖】
2 半結(jié)構(gòu)化面試
2 非結(jié)構(gòu)化面試
【應(yīng)用工具：能力考察矩陣】
3. 面試的發(fā)展趨勢
四、四種常見的面試方法
1. 直覺式的面試
2. 交談式的面試
3. 以特質(zhì)為基礎(chǔ)的面試
4. 以行為為基礎(chǔ)的面試
5. 各種測評方法的效度
五、行為面試的操作方法
1. 行為一致性模式
2 基于勝任力的行為面試
2. 行為面試的實施步驟
2 引言
2 提問
2 事件結(jié)構(gòu)
2 追問
2 結(jié)束面試
3. 行為面試的STAR模型
2 行為型面試題目的三個條件
【現(xiàn)場練習(xí)：STAR模型應(yīng)用演練】
4. 如何進(jìn)行行為面試題目的設(shè)計
2 題目的兩個關(guān)鍵來源
【應(yīng)用工具：行為面試題目參考】
2 題目設(shè)計中的注意事項
【注意事項：題目設(shè)計中“坑過”的經(jīng)驗】
【案例分享：寶潔公司對應(yīng)聘畢業(yè)生的面試八問】
六、面試過程中實操技巧
1. 要有面試準(zhǔn)備
【應(yīng)用工具：簡歷中的信息關(guān)鍵點】
2. 面試開始的技巧
3. 面試提問的技巧與操作步驟
2 面試提問的技巧
ü 問題要少而精
ü 關(guān)鍵問題要深挖
ü 用開放式問題引入，對需確認(rèn)的關(guān)鍵問題用澄清式
ü 過程要有計劃不隨意
2 面試提問的操作步驟
ü Step1：運用STAR方法獲取完整而有用的信息
ü Step2：運用補充提問，確保信息更完整更準(zhǔn)確
ü Step3：系統(tǒng)地分析評估獲得的信息
4. 面試傾聽的技巧
【應(yīng)用工具：面試過程中的傾聽注意事項】
5. 面試控制的技巧
【應(yīng)用工具：如何將主動權(quán)抓到自己手里？】
6. 面試結(jié)束的技巧
7. 辨識真?zhèn)巍⒆x懂人心——如何識別虛假信息？
【注意事項：一定要看破不說破】
2 候選人的外貌衣著
【應(yīng)用工具：不同的外貌衣著對應(yīng)的心理或行為映射】
2 候選人的肢體語言
【應(yīng)用工具：常見肢體語言及對應(yīng)的心理或行為映射】
七、學(xué)習(xí)內(nèi)容答疑及總結(jié)回顧
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