課程收益:
了解管理的原則,重塑管理者從角色到意識的自我認知。
學會有效管理時間,做好計劃安排,并在決策者、制度和執(zhí)行者三個層面保證執(zhí)行的結(jié)果。
學會做下屬的教練,掌握引導技術(shù),在工作中有效地培育下屬。
4、掌握人類行為風格,提升對人的敏感度,并運用高情商技巧,全面提高溝通的影響力和表達能力。
課程時間:1天;6小時/天
課程對象:所有有志自我提升的管理人員
管理的原則與管理者的自我認知
1、管理的原則
A. 人盡其才,物盡其用
B. 可用資源與管理目標
2、管理者的自我認知
A. 角色轉(zhuǎn)變
B. 能力轉(zhuǎn)變
游戲:《迷你企業(yè)》
C.意識轉(zhuǎn)變
計劃與執(zhí)行
1、計劃的特性
2、計劃的常見誤區(qū)
3、如何計劃安排才是合理的?
A. 重要緊急4象限
B. 計劃安排的處理原則
案例分析:《效能管理案例》
4、執(zhí)行力概述
A. 執(zhí)行力是目標和結(jié)果間的“缺失一環(huán)”
B. 從個人和組織的角度理解執(zhí)行力
執(zhí)行力的重要性
5、執(zhí)行力缺失的原因
A. 組織的原因
B. 個人的原因
6、如何有效提升執(zhí)行力?
A. 創(chuàng)造強執(zhí)行力的企業(yè)文化
B. 企業(yè)文化來源于高效激勵
C.激勵的基本原則
D. 激勵的不對稱性
E. 激勵的方法
小組討論:《如何建立我們的執(zhí)行力文化?》
下屬培育與指導
1、水漲船高
A. 建立培育員工的意識
B. 不注重下屬輔導的后果是什么?
2、下屬什么時候需要輔導?
員工發(fā)展Y型理論
3、如何培育和指導員工
A. 721原則:SD、Off J.T、OJT
B. OJT(工作中指導)五步法
C.引導員工的技巧—GROW模型:目標、現(xiàn)狀、方案、行動
4、新員工的引導
5、創(chuàng)造團隊學習的氛圍
6、運用各種機會:交辦工作時、檢查工作時、出現(xiàn)錯誤時、開會時等
有效溝通與結(jié)構(gòu)化表達
1、同流才能交流:DISC溝通風格分類
DISC溝通風格及其優(yōu)勢和局限
診斷測試:《我是哪種溝通風格?》
A. DISC之D型:駕馭型/老虎型
B. DISC之I型:表達型/孔雀型
C. DISC之S型:親和型/考拉型
D. DISC之C型:分析型/貓頭鷹型
案例:《在期限內(nèi)發(fā)送重要文件》
小組討論:《如何與不同風格的上司溝通》
E.分析及總結(jié)四種風格溝通策略
2、聆聽的藝術(shù)
A. 干擾傾聽的四大因素:情感過濾、迫不及待等
B. 傾聽的5個層級:從心不在焉到用同理心聽
C. 積極傾聽的反射話術(shù)
3、同理心
同理心回答三要素
練習:《同理心表達》
4、正向引導法
A. 使用積極的詞語
B. 避免中性詞
C. 阻止負面詞語
D. 善用我代替你
練習:《正向引導法》
批評的藝術(shù)
A. 內(nèi)容對事不對人
B. 不濫用一般化語句
練習:《對下屬的建設性批評》
6、結(jié)構(gòu)化表達
A. 三角結(jié)構(gòu)法
B. 找關(guān)鍵詞,立樁子
練習:《結(jié)構(gòu)化表達大PK》