朱赫老師簡(jiǎn)介
朱 赫 老 師
——網(wǎng)點(diǎn)效能提升專 家
東京大學(xué) 心理學(xué)碩士
吉林大學(xué) 軟件工程學(xué)士
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型專家
網(wǎng)點(diǎn)效能提升專家
優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)專家
11年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
西北某省銀協(xié)檢查組組長(zhǎng)
（ICT）國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師
（CPBA&CPMA）人才測(cè)評(píng)與輔導(dǎo)顧問(wèn)
（CDA）國(guó)際認(rèn)證高級(jí)職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)導(dǎo)師
曾任：瑞穗銀行（世界500強(qiáng)）總部綜合事務(wù)崗
曾任：常年任北京區(qū)CFA監(jiān)考官
曾任：深某早教集團(tuán)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人
曾任：某K12教育公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
曾任：某咨詢公司資深顧問(wèn)
強(qiáng)勢(shì)板塊： 優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，職業(yè)生涯規(guī)劃，情緒管理等
實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目經(jīng)歷（2012-2022）
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目、個(gè)金營(yíng)銷類項(xiàng)目、對(duì)公轉(zhuǎn)型類項(xiàng)目，創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目（千百佳打造），效能提升類項(xiàng)目、開(kāi)門紅專項(xiàng)項(xiàng)目、行外吸金等
四大行特色
農(nóng)業(yè)銀行：歷經(jīng)軟轉(zhuǎn)型、二次軟轉(zhuǎn)、八步六法、兩轉(zhuǎn)合一、三轉(zhuǎn)合一等轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，歸巢項(xiàng)目
建設(shè)銀行：歷經(jīng)財(cái)富轉(zhuǎn)型、三綜合轉(zhuǎn)型、二代轉(zhuǎn)型等轉(zhuǎn)型項(xiàng)目
工商銀行：歷經(jīng)零售轉(zhuǎn)型、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等轉(zhuǎn)型項(xiàng)目
中國(guó)銀行：歷經(jīng)對(duì)公三期樣板行、對(duì)公轉(zhuǎn)型等項(xiàng)目
主打課程
消保與客訴大課類：
《客訴處理實(shí)務(wù)》
《透過(guò)消?？纯驮V》
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的前世今生》
《知己知彼：基于DISC的客訴處理》
《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)抱怨與客戶投訴處理技巧》
《捍衛(wèi)消費(fèi)者權(quán)益，提升客訴處理品質(zhì)》
創(chuàng)優(yōu)大課類：
《銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷督導(dǎo)》
《創(chuàng)建候選單位迎檢實(shí)務(wù)策劃》
《高端商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》
《銀行臨柜服務(wù)與營(yíng)銷技能提升》
《優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與顧客忠誠(chéng)度提升》
《解讀CBSS1000 2019（標(biāo)準(zhǔn)）版》
《銀行星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)、千百佳創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目輔導(dǎo)》
通用大課類：
《商務(wù)禮儀》
《個(gè)人職涯規(guī)劃》
《逆商及情緒管理》
《個(gè)人成功與目標(biāo)設(shè)定》
主打項(xiàng)目
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目：
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行“兩轉(zhuǎn)合一”項(xiàng)目
中國(guó)銀行勞動(dòng)優(yōu)化組合落地項(xiàng)目
中國(guó)交通銀行“網(wǎng)點(diǎn)深化轉(zhuǎn)型”項(xiàng)目等
對(duì)公類項(xiàng)目：
建設(shè)銀行對(duì)公轉(zhuǎn)型項(xiàng)目
中國(guó)銀行張家港分行對(duì)公轉(zhuǎn)型項(xiàng)目
中國(guó)銀行蘇州市分行對(duì)公轉(zhuǎn)型三期樣板行項(xiàng)目
營(yíng)銷類項(xiàng)目：
懷來(lái)農(nóng)商行開(kāi)門紅項(xiàng)目等
中國(guó)銀行四川省分行開(kāi)門紅項(xiàng)目
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行山東省分行開(kāi)門紅項(xiàng)目
服務(wù)類項(xiàng)目：
xx銀行江門分行服務(wù)糾偏項(xiàng)目
中國(guó)工商銀行臨沂分行服務(wù)大賽項(xiàng)目
XX銀行廈門分行服務(wù)創(chuàng)新大賽輔導(dǎo)項(xiàng)目等
特色類：
中國(guó)工商銀行上海分行最美服務(wù)窗口特色打造項(xiàng)目
中國(guó)工商銀行無(wú)錫南湖家園支行打造特色網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目等
授課風(fēng)格
咨詢風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，擅長(zhǎng)結(jié)合各項(xiàng)規(guī)章制度及考核標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)教練式引導(dǎo)方式對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行落地操作；
擅長(zhǎng)將漢語(yǔ)言學(xué)、心理學(xué)等內(nèi)容與銷售類課程內(nèi)容結(jié)合，幫助銷售人員了解客戶需求，有針對(duì)性的展開(kāi)營(yíng)銷過(guò)程；幫助銷售人員規(guī)避常見(jiàn)表達(dá)誤區(qū)，提升銷售轉(zhuǎn)化率。
結(jié)合外資企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)以及國(guó)內(nèi)各類型銀行培訓(xùn)，開(kāi)發(fā)出一套具有獨(dú)到見(jiàn)解的財(cái)富管理課程；課程理論翔實(shí)、案例真實(shí)、分析透徹。
服務(wù)客戶
銀行類：
中國(guó)建設(shè)銀行（北京市分行、云南省行、成都分行、黑龍江省行）、中國(guó)工商銀行（北京分行朝陽(yáng)支行、成都分行）、中國(guó)銀行（CBD支行、內(nèi)蒙古區(qū)分行）、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行（北京分行、成都分行、南通分行、烏魯木齊分行）、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行（惠州分行、梅州分行、?？诜中校⒅袊?guó)光大銀行（北京分行）、交通銀行（成都分行、珠海分行）、浦發(fā)銀行（北京分行、合肥分行、青島分行）、農(nóng)商行／城商行（北京銀行部分網(wǎng)點(diǎn)、華融湘江銀行湖南總分行、清遠(yuǎn)農(nóng)村銀行）
保險(xiǎn)類：
中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司（河南分公司、甘肅分公司）、中國(guó)平安保險(xiǎn)（北京分公司、甘肅分公司）
金融證券類：
信達(dá)證券（西單營(yíng)業(yè)部、前門營(yíng)業(yè)部）、銀河證券北京營(yíng)業(yè)部、國(guó)泰君安
客戶反饋
課程結(jié)束后的滿意度可達(dá)99%以上
“課程的最大的幫助就是實(shí)用，全是干貨”
——貴州銀行某分行小河支行長(zhǎng)楊萍
“老師授課的內(nèi)容風(fēng)趣幽默，但是知識(shí)點(diǎn)密集”
——華夏銀行某分行經(jīng)開(kāi)支行長(zhǎng)趙宇
朱赫老師內(nèi)訓(xùn)課
