李默老師簡介
【行業(yè)背景】
實(shí)戰(zhàn)派服務(wù)營銷講師
國家企業(yè)培訓(xùn)師
國家二級(jí)心理咨詢師
上海禮儀協(xié)會(huì)理事
美國國際訓(xùn)練協(xié)會(huì)PTT培訓(xùn)師
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化營業(yè)廳建設(shè)專業(yè)金牌顧問
南方電網(wǎng)服務(wù)競賽指導(dǎo)講師、營業(yè)廳投訴處理講師
李默老師2003年進(jìn)入管理咨詢行業(yè)，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)與培訓(xùn)現(xiàn)場輔導(dǎo)的一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，潛心致力于電力、水務(wù)、通信、金融等行業(yè)高素質(zhì)的客戶服務(wù)人才培育，并形成系統(tǒng)、行之有效的課程體系與教練方式?？赏瓿扇纭盃I業(yè)窗口運(yùn)營管理體系建設(shè)”、“服務(wù)競賽賽前專項(xiàng)輔導(dǎo)”、“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)入及網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)”等項(xiàng)目。
十余年來李默老師幫助企業(yè)和學(xué)員在服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技巧、客戶滿意及客戶關(guān)系的建設(shè)與維護(hù)、服務(wù)禮儀、服務(wù)心態(tài)、壓力與情緒管理、職業(yè)形象塑造、個(gè)人形象設(shè)計(jì)、商務(wù)禮儀 等領(lǐng)域達(dá)到實(shí)質(zhì)性的提升，至今已培訓(xùn)800多場，培訓(xùn)人數(shù)多達(dá)4萬余人次，為四百多家企業(yè)進(jìn)行過培訓(xùn)咨詢或輔導(dǎo)工作。其中，“服務(wù)營銷”課程被各大電力、水務(wù)、銀行企業(yè)連續(xù)多次輪訓(xùn)。
【服務(wù)客戶】
電力行業(yè)：南方電網(wǎng)、北京朝陽供電公司、上海電力技術(shù)與管理學(xué)院、重慶江北供電局、山西省電力公司、河北省電力保定培訓(xùn)中心、秦皇島供電公司、衡水供電公司、滄州供電公司、盧龍縣供電公司、濟(jì)寧供電公司、福州電業(yè)局、寧德城區(qū)供電局、福鼎供電公司、南安電力公司、南京宏橋電氣產(chǎn)品經(jīng)營管理有限公司、宿遷供電公司、太倉市供電公司、銅川供電公司、鎮(zhèn)江供電公司、揚(yáng)中供電公司、成都電業(yè)局、巴中電業(yè)局、四川省電力公司眉山分公司、西昌電業(yè)局、西充縣供電有限責(zé)任公司、嘉興電力局、富陽市供電局、海鹽供電局、安吉供電局、淳安縣供電局、臺(tái)州市路橋區(qū)供電局、鞍山供電公司、銅山縣供電公司、榆林供電公司、伊春大興安嶺風(fēng)力發(fā)電有限公司、襄陽供電公司、海北供電公司、畢節(jié)供電局、興義供電局、武威供電公司、文山電力股份公司、晉寧供電有限責(zé)任公司、嵩明供電有限公司、馬龍供電有限公司、臨滄供電局、連山供電局、順德供電局、恩平供電局等。 水務(wù)行業(yè)：上海南匯自來水公司、上海市自來水奉賢有限公司、南京江寧自來水集團(tuán)、揚(yáng)州自來水有限公司、如皋市自來水廠、大豐自來水有限公司、丹陽自來水有限公司、溫州水務(wù)集團(tuán)、余杭水務(wù)有限公司、衢州水業(yè)集團(tuán)有限公司、福州自來水有限公司、山西運(yùn)城市引水供水有限公司、大同供排水集團(tuán)公司等。 金融行業(yè)：浦發(fā)銀行、建設(shè)銀行濟(jì)南分行、建設(shè)銀行嘉興分行、中國銀行成都分行、中國銀行黃石分行、中國銀行綿陽分行、工商銀行長沙分行、中國農(nóng)業(yè)銀行九江分行、中國農(nóng)業(yè)銀行沈陽分行、中國農(nóng)業(yè)銀行駐馬店分行、、普安縣農(nóng)信聯(lián)社、商丘郵政儲(chǔ)蓄銀行、建德郵政儲(chǔ)蓄銀行、深圳農(nóng)村商業(yè)銀行、中國交通銀行廈門分行、農(nóng)業(yè)銀行泉州分行 通信行業(yè)：上海移動(dòng)、廈門電信、汾陽移動(dòng)、湖南電信、沈陽移動(dòng)、廣州聯(lián)通、南通電信、蘇州移動(dòng)、衡陽電信、杭州移動(dòng)、金華電信
李默老師內(nèi)訓(xùn)課
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