一、 技術(shù)崗與管理崗的區(qū)別
1. 企業(yè)管理層級劃分及基本職責區(qū)別
2. 技術(shù)崗與管理崗的角色區(qū)別
(1) 責任定義不同
(2) 核心技能要求不同
(3) 工作重心不同
(4) 評價標準不同
(5) 關(guān)注重點不同
3. 從兵到將——員工與管理者的區(qū)別
二、 新晉管理者的角色定位
1.什么是“管理”
2.新晉管理者必需理解的三重角色
(1)作為下屬
(2)作為上司
(3)作為同僚
3.管理者的“三承三啟”
4.管理者能力結(jié)構(gòu)的三個維度
(1)影響力——自我素養(yǎng)
(2)執(zhí)行力——工作管理
(3)領(lǐng)導力——團隊帶領(lǐng)
5.管理者的職責核心
6.團隊管理者的價值—做領(lǐng)導的左右手而不是問題來源
視頻案例:站在領(lǐng)導的角度考慮問題
7.團隊管理者面對問題的“三不放過”
團隊活動:跳出固有思維解決問題
三、管理者如何做好工作管理保證結(jié)果?
1. 做好工作規(guī)劃是工作管理第一步
2.目標計劃管理三大誤區(qū)與八大要素
3.目標分解與計劃
(1)目標分解的兩種常用工具
團隊活動:思維導圖運用
(2)計劃用來干什么的
案例分析:這樣的計劃為什么沒用?
4.計劃過程的把控
(1)設定時間進度管理表
(2)明確考核點
(3)目標管理和績效考核相結(jié)合
5.執(zhí)行結(jié)果的檢查和經(jīng)驗反饋
團隊活動:撲克迷局
(1)為什么沒結(jié)果?
(2)制度的力量(視頻案例:機制的力量)
新加坡現(xiàn)象
制度的核心是遏制人性的弱點、弘揚人性的優(yōu)點
(3)出結(jié)果的步驟
結(jié)果要清楚
方法要明確
過程要監(jiān)控
賞罰要及時
(4)管理實戰(zhàn)工具——以結(jié)果為導向的工作規(guī)劃表
四、管理者如何帶領(lǐng)團隊完成任務
1. 如何將“平凡”的人變得“不平凡”
(1)下屬的貢獻模式
(2)下屬的動機模式與行為模式
(3)如何塑造下屬?
案例討論:這個下屬怎么用?
2. 如何派任務讓員工信心滿滿?
視頻案例:李云龍的教練技術(shù)
(1)目標結(jié)果明確
(2)方法步驟確認
(3)資源合理到位
(4)賞罰措施到位
3. 如何處理下屬求助讓團隊不停進化?
(1)區(qū)分情況
(2)合理引導
(3)根據(jù)情況決定自己的參與程度
4. 如何做好表揚與批評保持士氣
(1)表揚的三大原則
(2)群體表揚與個體表揚
(3)對人不對事的批評
(4)不要輕易說“下不為例”
5.如何有效授權(quán)鍛煉下屬?
(1)授權(quán)的原則
(2)是否授權(quán)
(3)授權(quán)的四種方式
(4)授權(quán)的流程
團隊討論:管理者的自我超越
五、課程小結(jié)