應(yīng)收賬款催收技巧線上培訓(xùn)
時(shí)間：2022-11-07來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)所屬分類：財(cái)務(wù)管理
對(duì)于企業(yè)和催帳人員而言，應(yīng)收賬款的催收工作一直都是一件令人頭疼的事情。應(yīng)收賬款的催收工作如果處理的好，會(huì)大大降低企業(yè)的壞賬，增加企業(yè)的收入，相反，如果處理的不好，勢(shì)必會(huì)給企業(yè)帶來(lái)一定的損失。如何做好應(yīng)收賬款的催帳工作，本文總結(jié)了幾個(gè)小技巧，希望對(duì)你有所幫助：
1.催款應(yīng)當(dāng)直截了當(dāng)。不是什么見(jiàn)不得人的事情，千萬(wàn)不要不敢開(kāi)口，最有效的方法就是有話直說(shuō)，千萬(wàn)別說(shuō)“對(duì)不起、不好意思”這類話，或者拐彎抹角，支支吾吾。
2.在采取行動(dòng)前，先弄清楚拖欠原因，是疏忽，還是對(duì)產(chǎn)品不滿；是資金緊張，還是故意的，應(yīng)對(duì)不同的情況采取不同的收賬策略。
3.直接找到初始聯(lián)系人，千萬(wàn)別讓客戶互相推諉，牽著鼻子走。
4.不要做出過(guò)激的行為，臉皮一旦撕破，客戶可能就此賴下去，收款將會(huì)越來(lái)越難，和氣生財(cái)。
5.不要怕因催款而失去客戶，到期付款，理所當(dāng)然。害怕只會(huì)讓人得寸進(jìn)尺。
6.當(dāng)機(jī)力斷，及時(shí)中止供貨。特別是針對(duì)客戶“不供貨就不再付款”的威脅，否則只會(huì)越陷越深。
7.收款時(shí)間至關(guān)重要，“堅(jiān)持定期收款”的原則。
以上就是我們今天要分享的應(yīng)收賬款催收技巧，如果大家想要學(xué)習(xí)更多應(yīng)收賬款催收方法的知識(shí)，可以來(lái)參加我們企贏培訓(xùn)學(xué)院的課程——《賬款追討與應(yīng)收帳款管理——實(shí)戰(zhàn)技巧與策略》
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具體課程內(nèi)容可以參考以下大綱：
前言：
一、現(xiàn)金流對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性
二、應(yīng)收賬款產(chǎn)生的成本和潛在風(fēng)險(xiǎn)
三、沒(méi)有回款，再多銷售也是零
第一講、建立正確的催收思路和步驟
一、為什么陳年老賬這么難收？
案例解讀：一次成功的反客為主催收經(jīng)歷
二、思路不清，策略不明是催收之大忌
三、不同帳款最本質(zhì)的欠款原因分析
案例解讀：老周的“一箭雙雕”
四 、分清欠款性質(zhì)，不一樣的賬不一樣的要
1、明企業(yè)：企業(yè)性質(zhì)深度分析
2、明原因：欠款的本質(zhì)原因是什么
3、明人性：深刻洞察人性的兩面性
五、不同原因下，有針對(duì)性催收策略制定
第二講、“要錢不傷感情”之催收策略和技巧
一、為了要錢成為冤家對(duì)頭是催收之大忌
案例討論：“財(cái)神爺”的錢該如何收回？
二、柔性催款策略規(guī)劃
案例解析：與客戶博弈的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里
三、柔性帳款催款執(zhí)行四步驟
1、動(dòng)之以情：攻心為上
2、誘之以利：針砭利弊
3、施之以壓：直擊要害
4、疏之以導(dǎo)：一路通達(dá)
案例解析：羅經(jīng)理如何及時(shí)回款且與客戶建立起親密關(guān)系
四、柔性催款“三原則”（回款、銷售與客戶關(guān)系協(xié)同）與“催收心法”
第三講、壓力催收之策略與技巧
一、壓力催收之“九連環(huán)”
1、試水階段---函電組合“三步曲”
2、施壓階段---兵臨城下”三級(jí)跳“
3、攻堅(jiān)階段---極限施壓”三重奏“
案例解析：屢次表演的老賴如何乖乖低下頭
二、頑固陣線，巧借外力，側(cè)翼突破
案例分享：催收高手的不傳真經(jīng)
三、壓力催收?qǐng)?zhí)行計(jì)劃執(zhí)行
1、明要人：找到核心決策人
2、五間起：有因間，有內(nèi)間，有反間，有死間，有生間
3、動(dòng)善時(shí)：把握收款的“良辰吉日”
4、正善治：針對(duì)不同客戶心理的壓力組合策略
5、事善能：上甘嶺，打攻堅(jiān)戰(zhàn)
案例分享：馳電科技的老王的催款策略
四、法律追債的四大策略性手段
五、壓力催收之“三大心法”修煉
第四講、償付能力不足之催收策略與實(shí)務(wù)
一、償付能力不足的不同欠款分析
二、短期償付能力不足之催收手段
1、化整為零，代理討債
2、輸血幫扶、救死扶傷
案例分享：三一人如何催收爛賬
三、長(zhǎng)期償付能力不足之催收手段
1、以資抵債，以債抵債
2、債權(quán)轉(zhuǎn)移，連環(huán)抵債
四、特殊欠款之催收手段
1、三角債性拖欠
2、虧損性性拖欠
3、奄奄一息性拖欠
4、要錢沒(méi)有，要命一條性拖欠
案例解析：研究所如何兵不血刃拿回欠款
第五講、應(yīng)收賬款事前、事中與事后三級(jí)防范
一、應(yīng)收賬款的三大成因
二、事前：客戶信用紅線管理
1、客戶風(fēng)險(xiǎn)“九招”研判
2、客戶資信評(píng)估三級(jí)法
3、爛戶不如不戶，是痔瘡就會(huì)爆發(fā)
落地工具：《客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估卡》的使用
三、事中：排除一切回款障礙
1、合同條款盯釘子，不給壞賬留后路
2、法律保障前置化
3、事中七大回款籌碼建立
四、事后：強(qiáng)化催收意識(shí)和催收力度
1、訂釘子：三定收款原則
2、立規(guī)則：弱勢(shì)收款，欠款風(fēng)險(xiǎn)由弱變強(qiáng)
3、養(yǎng)習(xí)慣：引導(dǎo)客戶按規(guī)矩辦事
4、留友情：把握人性的兩面性
五、客戶拖欠十大危險(xiǎn)信號(hào)
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