QFD質(zhì)量功能展開培訓(xùn)
QFD質(zhì)量功能展開培訓(xùn)授課老師
課程簡(jiǎn)介
課程背景:
70年代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)主要靠降成本,80年代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)主要靠提升質(zhì)量,90年代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要靠提升服務(wù),進(jìn)入21世紀(jì),客戶的需求發(fā)生劇烈的變化,需要快速響應(yīng),進(jìn)入快魚吃慢魚的時(shí)代,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)主要靠創(chuàng)新。企業(yè)只有迅速、準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)需求,用較短的時(shí)間開發(fā)出低成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品,才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。在眾多的產(chǎn)品開發(fā)方法中,QFD正是提高質(zhì)量、促進(jìn)創(chuàng)新、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的理想方法。那么,什么是QFD呢?QFD(質(zhì)量機(jī)能展開,也稱質(zhì)量功能展開)是一種把顧客對(duì)產(chǎn)品的需求進(jìn)行多層次的演繹分析,轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求的質(zhì)量工程工具,QFD立足于市場(chǎng)上顧客的實(shí)際需要,開展質(zhì)量策劃,確定設(shè)計(jì)指標(biāo)體系,并提前揭示后續(xù)加工過程中存在的問題,采取相應(yīng)對(duì)策,定量地實(shí)現(xiàn)顧客需求,創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì),提高顧客滿意度。
培訓(xùn)對(duì)象:
1)研發(fā)管理人員、設(shè)計(jì)開發(fā)人員、工藝管理人員及工藝工程師、生產(chǎn)制造技術(shù)人員;
2)質(zhì)量管理人員、質(zhì)量工程師及采購(gòu)人員;
3)產(chǎn)品經(jīng)理、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品策劃及售后人員;
培訓(xùn)時(shí)間:
1天
培訓(xùn)大綱:
第一單元 QFD基礎(chǔ)知識(shí)
1.0 問題導(dǎo)入:企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的演變與提升競(jìng)爭(zhēng)力的理想方法
1.1QFD起源及發(fā)展
1.2QFD定義及原理
1.3 質(zhì)量屋(HOQ)技術(shù)
1.4 矩陣圖相關(guān)定義
1.5 QFD質(zhì)量功能展開的過程
1.6卡諾模型與顧客滿意
1.7 QFD的作用
1.8 QFD的效果
1.9 QFD的應(yīng)用時(shí)機(jī)
第二單元 QFD 原理與方法
2.1 質(zhì)量屋的建立
2.2 顧客需求分析與權(quán)重確定
2.3 技術(shù)特性(需求)
2.4 關(guān)系矩陣Rij(關(guān)系度)
2.5 相關(guān)矩陣
2.6市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)價(jià)
2.7技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)價(jià)
2.8 四個(gè)階段的質(zhì)量功能展開
第三單元 QFD 實(shí)施步驟
3.1 矩陣圖基本階段
3.2 產(chǎn)品規(guī)劃矩陣
3.3 零件規(guī)劃矩陣
3.4 工藝規(guī)劃矩陣
3.5 生產(chǎn)控制矩陣
第四單元 QFD案例分析及訓(xùn)練
4.1 某制造業(yè)QFD案例分析
4.2 某服務(wù)業(yè)QFD案例分析
4.3 QFD實(shí)踐演練與發(fā)表討論
課后作業(yè):各組歸納實(shí)踐演練內(nèi)容,構(gòu)建質(zhì)量屋,并形成PPT演示稿
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