金牌店長團隊管理實戰(zhàn)班
金牌店長團隊管理實戰(zhàn)班開課時間與地點
金牌店長團隊管理實戰(zhàn)班課程簡介
課程內容：
第一單元：帶好團隊必須懂得角色管理
一、以身作則是店長角色管理的第一條品質
1、要做到以身作則就必須堅持自律五字方針：“安人先修己”
—沒有人愿意被別人管理，更不愿意被自己都管不好的人管理
—如何讓員工心甘情愿追隨你？修己三把刷子法則
2、一個不自律的人用權力高壓去管人，最終管出陽奉陰違的人
—最后害人害己，團隊離散，業(yè)績下滑
3、優(yōu)秀的員工如果遇到一個連自己都管不好的店長，最后都會離職
二、案例分析：門店位置不好、老客戶基礎又薄，為什么謝店長在公司30家門店業(yè)績排名中總是保持前三名？全靠領導威信！
【本單元原創(chuàng)落地工具】：自律五字方針、修己三把刷子法則
第二單元：帶好團隊必須懂得有效溝通
一、兩位原則：管理要本位，溝通要換位！
1、直指人性，有效溝通三境界：懂技法、懂心法、懂大愛，你懂嗎？
2、精通人性溝通風格與策略：自我性、差異性、被動性、恐懼性
二、在現場如何有效下達指令？如何通過溝通提升團隊凝聚力？
1、下達工作指令的三步溝通術
2、提升凝聚力的溝通神器：甄嬛管理法
3、你必備兩大溝通工具：同理心溝通法，員工情緒管理五部曲
4、“刺頭”員工怎么溝通？一劍封喉！ 店長下達工作之后，員工愛理不理，怎么辦？
三、案例分析：我門店中一老員工，每天自以為是，自己覺得很了不起，好像我們離開她就要關門，怎么溝通管理這種刺頭類型員工？
【本單元原創(chuàng)落地工具】：有效溝通三層次、下達指令三步法、甄嬛管理法、同理心溝通法、大愛溝通三部曲、 刺頭管理三部曲、員工情緒管理五部曲
第三單元：帶好團隊必須懂得新人帶教
一、新人帶教與人才復制制約了團隊擴張的速度，怎么辦？
1、員工帶教五個老大難問題：
新員工不想學、老員工抗拒學、學習后不去用、 店長不會教練、熟手難以復制
2、五大對策：導入《培訓積分制》、《神秘顧客制》、《師徒契約書》等等五大落地工具方法
二、專業(yè)店長OJT教練模型四步法
1、解決崗位技能不足問題，現場操作？
2、“員工帶教機制”幫助你流水線復制員工，如何操作？
三、人才復制：“新人”到“熟手”要經過幾套“模具”加工？
1、如何快速讓新人上崗？工具：《新人七天帶教計劃表》與《師徒制契約書》
2、熟手如何變高手？工具：《三洗五會訓練體系》快速打造業(yè)務能手
四、視頻分享與現場演練：好教練讓員工走的更遠，員工1312離職現象解密教練術
【本單元原創(chuàng)落地工具】：OJT教練技術、三不三有指導原則、新人帶教追蹤卡、部屬帶教機制三部曲、新人7天帶教計劃表、老人3洗5會訓練計劃表、同修會、互夸會
第四單元：帶好團隊必須懂得目標管理
一、門店團隊目標計劃為什么總是虎頭蛇尾？
1、月計劃不清晰？周計劃沒時間？日計劃為什么會沒結果？
2、工作計劃執(zhí)行無果的“三員”店長：消防員、足球員、保姆員
二、分解目標執(zhí)行難的原因： 如何解決員工能力與資源匹配的難題？
1、 店長陷入目標管理5個“坑”了嗎？
2、如何有效做好團隊目標分解？工具：目標分解七步法
①、有人找借口；有人無所謂；有人月末破罐子破甩；怎么辦呢？
②、PK后遺癥，員工疲憊了，獎勵不上心，怎么辦？
③、目標完成與不完成獎罰不兌現，大鍋飯，怎么辦？
三、目標達成率低，肯定是目標追蹤系統(tǒng)21顆“螺絲”松了！
1、對照6A系統(tǒng)21個目標精細化管理的追蹤動作，找到差距！
①、一頁日志②、兩個激勵③、三項文化④、四大機制
⑤、五類墻報⑥、六種例會，你會操作嗎？
2、目標達成神器：《6A目標追蹤系統(tǒng)》100%幫到你
3、現場整改：拿出你門店團隊的目標達成率低的改善提案
【本單元原創(chuàng)落地工具】：目標承諾法、目標激將法、周目標進度糾偏表、激情早會五部曲、136利他法、目標五分法、目標分解七步法
第五單元 帶好團隊必須懂得檢查工作
一、沒有檢查就沒有績效
1、檢查工作的技巧，你懂嗎？
2、 店長，你對員工的績效反饋方式老化了嗎？
二、九種不同類型員工的“問策”與“工具”
1、九種釘子戶與九種檢查對策 2、檢查工作溝通八字方針
3、反饋員工工作的策略與工具：4、督促員工完成任務的溝通術
【本單元原創(chuàng)落地工具】：九種員工問責法、檢查工作十字方針、督促員工爽快完成任務三步管理法
第六單元：帶好團隊必須懂得改善問題
一、如何帶領團隊解決門店問題？
1、學會擁抱問題：問題=成長
2、每天業(yè)績差不可怕，可怕的是店長沒思路
3、思路神器：學會用《魚骨圖六步法》解決各種門店問題
4、現場問題演練，5分鐘馬上學會使用魚骨圖
二、如何建立有效的監(jiān)督機制？如何建立長效的解決問題機制？
1、“連問5WHY法”如何操作？2、預防問題機制如何建立？
三、案例分析：某部門新員工離職多，表面是工資低，實際是師徒制形同虛設， 店長為什么解決不了本質問題？
【本單元原創(chuàng)落地工具】： 中國式頭腦風暴法、魚骨圖六步法、發(fā)現問題5WHY法
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