項(xiàng)目復(fù)盤-卓越項(xiàng)目管理的必經(jīng)之路

課程背景：

隨著企業(yè)的快速發(fā)展和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，越來(lái)越多的企業(yè)都意識(shí)到項(xiàng)目化管理的重要性。在項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中不僅需要明確項(xiàng)目目標(biāo)和有效的計(jì)劃安排，還需要充分協(xié)調(diào)資源和實(shí)施跟蹤、溝通協(xié)作、風(fēng)險(xiǎn)控制等，才能保證項(xiàng)目能夠在預(yù)定的時(shí)間、成本和質(zhì)量要求下完成交付。

那么，在項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中，企業(yè)管理者或者項(xiàng)目管理人員是否經(jīng)常面臨如下問(wèn)題：

項(xiàng)目計(jì)劃總是失控，項(xiàng)目進(jìn)度一再延遲？

客戶需求總是變化，變更無(wú)法控制？

產(chǎn)品交付質(zhì)量差，總是無(wú)法滿足客戶的要求？

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理松散，大家目標(biāo)感不強(qiáng)，項(xiàng)目經(jīng)理勞心勞力？

企業(yè)追求的項(xiàng)目化運(yùn)作為何遲遲無(wú)法落地？

專業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備哪些素質(zhì)模型？

——本課程緊緊圍繞項(xiàng)目管理的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，結(jié)合老師在多行業(yè)多家企業(yè)的實(shí)操經(jīng)歷，全方位、多角度、深層次的精煉萃取了項(xiàng)目管理方法論和落地經(jīng)驗(yàn)以及項(xiàng)目復(fù)盤的總結(jié)。希望通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，為企業(yè)提供具體的解決思路和應(yīng)對(duì)措施，不斷提高項(xiàng)目運(yùn)行效率和質(zhì)量！

課程收益：

多：通過(guò)13年的多個(gè)行業(yè)研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，多維度的講解項(xiàng)目管理專業(yè)化建設(shè)，幫助學(xué)員基于企業(yè)自身發(fā)展階段、業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品特點(diǎn)和企業(yè)文化等建立目標(biāo)導(dǎo)向的研發(fā)項(xiàng)目組織模式；

快：高效、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系和思維方法，梳理項(xiàng)目化管理理念；

好：提供高層管理者如何有效的管理項(xiàng)目，掌握項(xiàng)目全過(guò)程運(yùn)行和監(jiān)控的最佳方法和實(shí)踐指導(dǎo)；

?。悍窒韺?shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的案例資料（流程、模板、表格、樣例……），便于學(xué)員參訓(xùn)后結(jié)合自己公司情況很好地建立或優(yōu)化適合本企業(yè)的項(xiàng)目管理模式。

課程特色：

實(shí)戰(zhàn)化：講師具有多年企業(yè)具體項(xiàng)目管理經(jīng)歷和團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，所講內(nèi)容均為多年實(shí)踐總結(jié)，干貨多；

定制化：內(nèi)訓(xùn)課均在對(duì)企業(yè)現(xiàn)況、核心需求、學(xué)員結(jié)構(gòu)深度理解的基礎(chǔ)上定制式課件開(kāi)發(fā)，內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)；

落地化：指導(dǎo)企業(yè)識(shí)別項(xiàng)目管理體系存在的問(wèn)題，并給出實(shí)際的解決方案，建立適合本企業(yè)的研發(fā)項(xiàng)目管理體系，解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題。

多元化：豐富的培訓(xùn)模式，采用課堂講述、案例分析、互動(dòng)練習(xí)、教練演示、現(xiàn)場(chǎng)模擬、頭腦風(fēng)暴、情景訓(xùn)練、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式，讓培訓(xùn)課堂有料，有趣，讓學(xué)員沉浸式學(xué)習(xí)，快速掌握所學(xué)的知識(shí)和技能。

課程對(duì)象：

企業(yè)中高層管理、項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理、主管、項(xiàng)目管理工程師等

課程時(shí)間：

1天，6小時(shí)/天

課程方式：

主題講授+情景模擬+案例研討+學(xué)員分享+落地工具+頭腦風(fēng)暴等

課程大綱

第一講：復(fù)盤的重要性及原理

一、復(fù)盤之于學(xué)習(xí)方式

1、思考：對(duì)于一個(gè)人而言，最重要的學(xué)習(xí)方式是什么？

2、心理學(xué)研究：70%的能力來(lái)源于【實(shí)踐+復(fù)盤】

  比較：復(fù)盤學(xué)習(xí)、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、理論學(xué)習(xí)

二、復(fù)盤的意義及企業(yè)實(shí)踐成果

1、復(fù)盤-把過(guò)去做過(guò)的事重新推演一遍

2、企業(yè)通過(guò)復(fù)盤取得的成果

美軍是如何復(fù)盤的：AAR

華為的案例教學(xué)

三、項(xiàng)目復(fù)盤常見(jiàn)的問(wèn)題

1. 無(wú)目標(biāo)

2. 一言堂

3. 主管主義

四、復(fù)盤的基本步驟

1. 回顧目標(biāo)

2. 評(píng)估結(jié)果

3. 分析原因

4. 總結(jié)規(guī)律

第二講：項(xiàng)目復(fù)盤步驟1-回顧目標(biāo)

一、復(fù)盤過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題

1. 目標(biāo)不清晰、不合理

2. 問(wèn)題分析不精準(zhǔn)

3. 經(jīng)驗(yàn)不完整

二、目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

三、目標(biāo)分解

1. 目標(biāo)分解路徑

2. 目標(biāo)分解的難點(diǎn)

四、操作標(biāo)準(zhǔn)

Q1: 當(dāng)初設(shè)立目標(biāo)的初衷和意圖是什么？

Q2：當(dāng)初設(shè)定了哪些可衡量目標(biāo)？目標(biāo)是否符合SMART原則？

步驟：

結(jié)合最初初衷，成員回憶并記錄目標(biāo)

目標(biāo)是否符合SMART原則

團(tuán)隊(duì)是否就目標(biāo)達(dá)成共識(shí)

第三講：項(xiàng)目復(fù)盤步驟2-評(píng)估結(jié)果

一、結(jié)果評(píng)估

1. 結(jié)束時(shí)成果與最初目標(biāo)的對(duì)比

2. 階段性結(jié)果的對(duì)比

二、關(guān)鍵事件分析

1. 回顧：過(guò)程中有哪些關(guān)鍵事件？

2. 設(shè)問(wèn)的ORID提問(wèn)法

三、滿意點(diǎn)與不足之處分析

1) 列舉：有哪些令人滿意的地方？

2) 列舉：有哪些令人失望的地方？

四、操作標(biāo)準(zhǔn)

Q1：最初設(shè)定的目標(biāo)達(dá)成情況？

步驟：

1.  評(píng)估量化目標(biāo)的達(dá)成情況

2.  對(duì)達(dá)成情況進(jìn)行判斷

Q2: 針對(duì)目標(biāo)采取了哪些關(guān)鍵舉措？

步驟：

1.  按照時(shí)間順序回顧里程碑事件

2.  標(biāo)注事件達(dá)成的時(shí)間差異

3.  針對(duì)目標(biāo)采取的舉措分析

Q3：項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中，有哪些亮點(diǎn)與不足？

步驟：

1.  項(xiàng)目過(guò)程中心有哪些具體亮點(diǎn)

2.  團(tuán)隊(duì)討論，聚焦關(guān)鍵亮點(diǎn)

3.  項(xiàng)目進(jìn)行中，有哪些具體不足

4.  團(tuán)隊(duì)討論，聚焦關(guān)鍵不足

5.  決策后續(xù)討論重點(diǎn)（亮點(diǎn)、不足各1個(gè)）

第四講：項(xiàng)目復(fù)盤步驟3-分析原因

一、區(qū)別

1．原因與問(wèn)題表現(xiàn)

二、分析原因的步驟

1. 尋找原因要素的水平分析法

方法介紹：魚骨圖、4M1E法

2. 摸索根本原因的垂直分析法

方法介紹：5WHY法

三、尋找可控制的原因

1. 原因分類：客觀原因與主觀原因

故事：我們都沒(méi)錯(cuò)

2、用排序法找出根本原因

練習(xí)：找出導(dǎo)致問(wèn)題的根本原因

四、操作標(biāo)準(zhǔn)

Q1：關(guān)鍵成功要素有哪些？

Q2：造成不足的根本原因是什么？

步驟：

1. 將研討區(qū)域分成“主觀”和“客觀”兩個(gè)區(qū)域

2. 團(tuán)隊(duì)討論造成結(jié)果的主要矛盾和次要矛盾，以及主要矛盾的主要方面

3. 運(yùn)用5W提問(wèn)法深入挖掘找到根本原因

4. 原因一定是真實(shí)的、具體的、本質(zhì)的原因

第五講：項(xiàng)目復(fù)盤步驟4-總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

一、什么是經(jīng)驗(yàn)

1. 經(jīng)驗(yàn)的定義

2. 經(jīng)驗(yàn)的類型

3. 經(jīng)驗(yàn)的輸出

分享：復(fù)盤后你的經(jīng)驗(yàn)是什么

二、經(jīng)驗(yàn)建模

1. 經(jīng)驗(yàn)的口訣化與模型化

 三種常見(jiàn)的口訣

 模型化的經(jīng)驗(yàn)分享

2. 練習(xí)：請(qǐng)將你的經(jīng)驗(yàn)口訣化或模型化

三、操作標(biāo)準(zhǔn)

  Q1：從成功因素和失敗根因分析中你發(fā)現(xiàn)了哪些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，獲得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)有哪些？

Q2：根據(jù)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),我們后續(xù)：繼續(xù)做什么？開(kāi)始做什么？停止做什么？

步驟：

1. 提問(wèn)“通過(guò)成功因素和失敗根因分析”有哪些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),分享觀點(diǎn)，選出最有價(jià)值經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

2. 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)分析，發(fā)現(xiàn)了哪些運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，怎么去應(yīng)對(duì)？

3. 提問(wèn)團(tuán)隊(duì)后續(xù)有哪些行動(dòng)“繼續(xù)做、開(kāi)始做、停止做”

4.  就行動(dòng)達(dá)成共識(shí)后，進(jìn)行下一步改進(jìn)計(jì)劃分工

第六講：項(xiàng)目復(fù)盤主要方法及應(yīng)用實(shí)例

一、KPT復(fù)盤法：保留、問(wèn)題、改進(jìn)

二、3R復(fù)盤法：記錄、反思、提煉

三、KISS復(fù)盤法：保留、改進(jìn)、停止、開(kāi)始

四、PDCA復(fù)盤法：計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理

五、GRAI復(fù)盤法：回顧目標(biāo)、評(píng)估結(jié)果、分析原因、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

六、STAR復(fù)盤法：背景、任務(wù)、行動(dòng)、成果

課程總結(jié)回顧、答疑解惑及經(jīng)驗(yàn)分享