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企業(yè)危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)課程

時(shí)間：2023-03-31來源：互聯(lián)網(wǎng)所屬分類：市場營銷

企業(yè)危機(jī)公關(guān)是指當(dāng)企業(yè)面臨危機(jī)時(shí)，通過合理的策略、措施和手段，準(zhǔn)確地傳遞信息、引導(dǎo)輿論，及時(shí)回應(yīng)社會關(guān)注，從而使企業(yè)在危機(jī)中迅速恢復(fù)正常運(yùn)營、維護(hù)自身聲譽(yù)及未來發(fā)展，這對企業(yè)而言是非常重要的。


首先，危機(jī)公關(guān)對企業(yè)進(jìn)行修復(fù)和重建是非常重要的。企業(yè)要長期經(jīng)營和發(fā)展，必須在經(jīng)營過程中處理好各種不同的危機(jī)與問題。當(dāng)企業(yè)面臨風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)時(shí)，公眾會敏感地關(guān)注并對企業(yè)產(chǎn)生不良影響，這就需要企業(yè)通過危機(jī)公關(guān)去恢復(fù)公眾對其的信任、形象和品牌形象，為企業(yè)日后的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。


其次，危機(jī)公關(guān)對企業(yè)的聲譽(yù)保護(hù)至關(guān)重要。企業(yè)良好的聲譽(yù)往往是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵因素之一，因此危機(jī)公關(guān)在保護(hù)企業(yè)形象和聲譽(yù)方面，具有重要的作用。如果企業(yè)在危機(jī)事件中不能及時(shí)回應(yīng)，或者回應(yīng)不夠準(zhǔn)確、到位，就有可能導(dǎo)致公眾對企業(yè)品牌的負(fù)面影響，從而降低企業(yè)的市場地位和聲譽(yù)，在長期的發(fā)展中，將會面臨不少困難和挑戰(zhàn)。


第三，危機(jī)公關(guān)對于企業(yè)在市場中的競爭中起到重要的作用。企業(yè)要在市場中取得優(yōu)勢，需要不斷提升自身的形象與品牌價(jià)值，而在市場競爭中遇到危機(jī)事件，如果不能及時(shí)回應(yīng)和處置，就會嚴(yán)重影響企業(yè)的市場競爭力。因此，企業(yè)通過危機(jī)公關(guān)來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)競爭力，在競爭中始終保持領(lǐng)先地位，成為市場領(lǐng)軍企業(yè)。


最后，危機(jī)公關(guān)對于企業(yè)的信任度也是至關(guān)重要。企業(yè)在面臨危機(jī)事件時(shí)，可以通過危機(jī)公關(guān)來展現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)文化和品牌特色，也可以表現(xiàn)出企業(yè)的戰(zhàn)略決策能力，增加公眾的信任和粘性，加強(qiáng)和公眾和客戶的關(guān)系。


綜上所述，危機(jī)公關(guān)對于企業(yè)來說至關(guān)重要。企業(yè)在危機(jī)時(shí)需要胸有成竹并通過專業(yè)的危機(jī)公關(guān)策略，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)，避免影響企業(yè)未來發(fā)展。在持續(xù)不斷的競爭中，企業(yè)需要通過危機(jī)公關(guān)來增強(qiáng)自身品牌價(jià)值，樹立良好的企業(yè)形象，保持市場競爭力，從而取得持續(xù)長期的成功。


如何在危機(jī)發(fā)生之后正確的應(yīng)對、化解危機(jī)，使危機(jī)的傷害程度降到最低呢？這已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)管理的重要課題。為此，企贏培訓(xùn)為你推薦線上培訓(xùn)課程《轉(zhuǎn)危為機(jī)——企業(yè)危機(jī)管理與輿情應(yīng)對》

轉(zhuǎn)危為機(jī)——企業(yè)危機(jī)管理與輿情應(yīng)對.png

現(xiàn)在購買單個課程只需399元。學(xué)習(xí)線上課程，你有以下收益：理解危機(jī)本質(zhì)，掌握全網(wǎng)輿論傳播的基本規(guī)律。激活“危機(jī)意識，公關(guān)思維”的全員管理理念。掌握危機(jī)回應(yīng)的4大情境模型。掌握危機(jī)應(yīng)對妥處的10大策略。學(xué)會危機(jī)識別的6大關(guān)鍵步驟。理解危機(jī)預(yù)防制度制定的“123要素”。熟悉新聞發(fā)布會的16條法則。提升聲明撰寫、危機(jī)回應(yīng)、媒體溝通的實(shí)用技能。

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【可以參考以下課程大綱】

前言：危機(jī)與管理

一、什么是危機(jī)？

1、危機(jī)的四個特征

2、為什么說沒有傳開的危機(jī)，都不叫危機(jī)？

3、管理學(xué)減法：100-1=0

二、為什么管理危機(jī)？

1、危機(jī)傳導(dǎo)的四大規(guī)律

2、危機(jī)認(rèn)知的三無現(xiàn)象

3、危機(jī)管理的三大目標(biāo)


第一節(jié)：危機(jī)分析

三、自媒體時(shí)代的三大傳播特征

1.傳播去中心化

2.內(nèi)容泛娛樂化

3.受眾非理性化

四、把握輿論傳播的底層規(guī)律

●兩個世界理論探析


第二節(jié)：危機(jī)處置

五、危機(jī)處置的五大原則

六、危機(jī)處置方法一：切割隔離管理

七、危機(jī)處置方法二：情境回應(yīng)管理


第三節(jié)：避免誤區(qū)

八、第一時(shí)間問題：反應(yīng)不等于回應(yīng)

九、第一態(tài)度問題：先解決心情再處理事情

十、第一角度問題：事實(shí)真相不等于公眾認(rèn)知

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