跨部門協(xié)作與溝通---肆一鏢局
跨部門協(xié)作與溝通---肆一鏢局授課老師
課程簡介
【課程背景】
作為管理者你的工作環(huán)境或許正在經(jīng)歷以下的狀況
目標(biāo)和利益差異：不同部門之間的目標(biāo)和利益往往存在差異，如銷售部關(guān)注銷量目標(biāo)，而生產(chǎn)部則更注重生產(chǎn)進(jìn)度和計(jì)劃。這種目標(biāo)和利益的不一致會導(dǎo)致部門間的矛盾和沖突。
溝通障礙和信息不對稱：部門間可能存在溝通不暢或信息不對稱的情況。這可能是由于缺乏有效的溝通渠道或方式，或者某些部門不愿意分享關(guān)鍵信息，從而影響跨部門協(xié)作的效率。
責(zé)任邊界重疊：當(dāng)部門之間的責(zé)任權(quán)利沒有清晰界定時(shí)，容易出現(xiàn)對利益和責(zé)任挑肥撿瘦的局面，導(dǎo)致協(xié)作困難。
組織文化和價(jià)值觀差異：不同部門可能有自己獨(dú)特的文化和價(jià)值觀，這會影響部門間的合作。例如，有些部門文化可能過于自我或維護(hù)自身利益，從而阻礙跨部門協(xié)作。
人際障礙：包括溝通模式的障礙和人際關(guān)系的障礙。不同部門之間溝通方式不同或缺乏互信和支持，都會形成合作關(guān)系建立的阻礙。
管理者頭痛的問題，我們把場景進(jìn)行另一種形式的轉(zhuǎn)換，并且沉浸其中，完成團(tuán)隊(duì)協(xié)作的轉(zhuǎn)變。。。。。。
近期，江湖不太平，在江湖上銷聲匿跡幾十年的隱焰派忽然出現(xiàn)，新一任首領(lǐng)嫣郡在江湖中放出消息，將尋找最好的鏢局押運(yùn)一批關(guān)鍵物資。江湖傳聞，這批物資雖然平平無奇，但是一旦到了嫣郡的手里，就會成為引線，引出隱焰派積攢多年的驚世財(cái)富。為了得到這一鏢，各路豪杰聞風(fēng)而動(dòng)，有傳統(tǒng)的鏢局世家，有劫富濟(jì)貧的武林門派，還有貪婪狡猾的山寨土匪。各路人群用盡渾身解數(shù)之后，終于有六隊(duì)人馬從中勝出，一場明爭暗斗，也即將拉開大幕。
【課程收益】
1. 主動(dòng)打破部門壁壘、以公司利益為出發(fā)點(diǎn)
2. 理解團(tuán)隊(duì)協(xié)作的常見誤區(qū)和困境
3. 思考并探索公司前中后臺的高效工作協(xié)作模式
4. 體驗(yàn)不同溝通方式效率對比
5. 判斷快速抓取有效信息并且高效協(xié)作
【課程形式】角色扮演，活動(dòng)體驗(yàn)，小組討論，講師復(fù)盤與講解
【課程對象】全體員工（總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、主管、骨干員工等）
【課程容量】50人以內(nèi)
【課程時(shí)間】1天（6-7小時(shí)）
【課程優(yōu)勢】
“老課”VS“新人”---時(shí)代在發(fā)展，老舊課程難以獲得的支持與喜歡
“形式”VS“結(jié)果”---沒有形式加持，優(yōu)秀內(nèi)容無法有效傳遞給受訓(xùn)對象
“意識”VS“技巧”---成年人不喜歡被說教，但喜歡自主成長，因此改變意識是第一位
“傳統(tǒng)”VS“創(chuàng)新”---傳統(tǒng)培訓(xùn)模式已經(jīng)很難講學(xué)員思想留在課堂，創(chuàng)新急需發(fā)生
【課程大綱】
第一部分：劇本沙流程
1、劇本沙開場
l 參與課程的學(xué)員自主決定自己加入六個(gè)幫派之一
l 選定人物角色本
l 幫主換裝
2、劇本沙演繹
l 各幫派清點(diǎn)物資
l 小劇場演繹
l 整體規(guī)則介紹
3、劇本沙目標(biāo)
l 天下第一的腰牌，獲得以后號令天下
l 隱焰山驚世駭俗的寶藏
4、劇本沙過程中，會出現(xiàn)的現(xiàn)象：
l 各個(gè)幫派，只為自己本國利益著想，各自為王，幫派之間溝通都站自己角度上，沖突、乃至不惜發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭；
l 一片混戰(zhàn)、失敗者有之、背信棄義者有之；
l 總目標(biāo)失敗，才發(fā)現(xiàn)只為部門利益著想，最終竹籃打水一場空。
第二部分：劇本沙復(fù)盤
1、隱喻說明
l 介紹道具隱喻及其現(xiàn)實(shí)中的對應(yīng)
l 說明機(jī)制設(shè)定及對應(yīng)實(shí)際工作中的設(shè)定
l 課程設(shè)定明線、暗線的解讀
2、復(fù)盤工具介紹
l 分享復(fù)盤的工具
3、學(xué)員復(fù)盤
l 幫派內(nèi)部回顧過程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
l 各幫派代表上臺分享得失
第三部分：課程系統(tǒng)分享知識點(diǎn)
【第一節(jié)】溝通認(rèn)知
※ 何謂溝通
※溝通三大要素:
※溝通的基本信條
※溝通的四個(gè)誤區(qū)
【第二節(jié)】跨部門溝通協(xié)作模型
※ALL-US模型介紹
※A---協(xié)作前準(zhǔn)備，講解及練習(xí)
※L---鏈接相關(guān)干系人，講解、練習(xí)及視頻引導(dǎo)
※L---聽和看，講解、練習(xí)及互動(dòng)
※U---尋求一致，講解、練習(xí)及互動(dòng)
※S---有效表達(dá)，講解、練習(xí)及互動(dòng)
每一個(gè)字母代表一個(gè)行為方式，每一個(gè)行為方式背后有若干種達(dá)成方法及注意事項(xiàng)，事事講清楚，條條能落地，讓跨部門的溝通及協(xié)作變得簡單有效，讓組織不再因?yàn)閮?nèi)耗導(dǎo)致目標(biāo)的未達(dá)成！
ALL-US協(xié)作法是基于企業(yè)中常見的跨部門協(xié)作問題為出發(fā)點(diǎn)，通過完善的協(xié)作流程，改善企業(yè)內(nèi)部部門協(xié)作阻塞現(xiàn)狀，提升跨部門溝通效率，更快達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的同時(shí)，提升員工的工作幸福感。
部分交付企業(yè)展示：
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