跨部門溝通與協(xié)助
跨部門溝通與協(xié)助授課老師
課程簡介
課程目標(biāo)：
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力﹑創(chuàng)造力﹑執(zhí)行力
掌握有效的溝通方法、消除溝通障礙
提升化解沖突的能力,達(dá)成雙贏
懂得換位思考,高效溝通相互協(xié)作
學(xué)會(huì)有效處理企業(yè)內(nèi)部和外部關(guān)系
凝聚團(tuán)隊(duì)力量,實(shí)現(xiàn)企業(yè)理想
課程大綱：
第一單元 團(tuán)隊(duì)精神的真諦 | 第二單元 沖突與沖突管理 |
一. 團(tuán)隊(duì)精神是什么? 二. 為什么要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)? 三. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的定義 | 一. 部門間沖突的種類 二. 沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)的利弊 三. 沖突的高發(fā)地帶 四. 如何化解沖突 |
第三單元 四型人格在跨部門溝通中的分析與應(yīng)用 | |
一．讓你的溝通因人而異 二．問題分享:四型人格的典型人物 三．小組討論:如何與不同性格的人相處? | |
第四單元 跨部門溝通的七個(gè)好習(xí)慣 | |
一. 使用溝通語言 二. 己所不欲，勿施于人 三. 希望別人怎樣對(duì)自己，自己就怎樣對(duì)別人 四. 看別人優(yōu)點(diǎn)，與別人優(yōu)點(diǎn)相處 五. 及時(shí)溝通 六. 換位思考：跨部門溝通哪方更重要？ 七. 人際關(guān)系中的“道”與“術(shù)” | |
第五單元 跨部門溝通的要點(diǎn) | 第六單元 跨部門溝通的佳方式 |
一. 跨部門合作成功的決定因素 二. 跨部門溝通的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 三. 跨部門溝通中的實(shí)戰(zhàn)問題 | 一. 高效的會(huì)議 二．使用電話 三. E-MAIL 四. 聚會(huì)、活動(dòng)、“串門” 五. 關(guān)懷：“禮”多人不怪-情理法 |
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