創(chuàng)新思維與體驗(yàn)設(shè)計(jì)
創(chuàng)新思維與體驗(yàn)設(shè)計(jì)授課老師
課程簡(jiǎn)介
【課程背景】
在當(dāng)今這個(gè)日新月異的時(shí)代，創(chuàng)新已成為推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。然而，固有的思維定勢(shì)常常成為制約個(gè)人與組織創(chuàng)新能力的關(guān)鍵因素。為了打破這一瓶頸，本課程應(yīng)運(yùn)而生。它旨在通過一系列精心設(shè)計(jì)的教學(xué)內(nèi)容與實(shí)踐活動(dòng)，幫助學(xué)員掌握打破常規(guī)、拓寬思路的方法與工具。
通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員不僅能夠?qū)W會(huì)如何從不同角度審視問題，提出新穎獨(dú)特的觀點(diǎn)和解決方案，還能夠在復(fù)雜多變的環(huán)境中，運(yùn)用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S能力，做出明智的決策。本課程是提升個(gè)人創(chuàng)新力與邏輯思維能力不可或缺的寶貴資源。
【課程收益】
1. 理解創(chuàng)新思維：掌握創(chuàng)新思維的基本概念、原則及重要性，了解其在體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用。
2. 掌握創(chuàng)新工具：學(xué)習(xí)并實(shí)踐一系列創(chuàng)新思維工具和方法，以激發(fā)創(chuàng)意和解決問題。
3. 現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，融合應(yīng)用：理解體驗(yàn)設(shè)計(jì)的核心理念，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)將創(chuàng)新思維與體驗(yàn)設(shè)計(jì)相結(jié)合的模擬演練環(huán)節(jié)。
【課程特色】
理論框架清晰，思維工具有實(shí)用性，現(xiàn)場(chǎng)研討體驗(yàn)，有助于消化掌握。
【課程對(duì)象】
本課程適用于企業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品經(jīng)理、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師、業(yè)務(wù)專家、市場(chǎng)營(yíng)銷人員等面向客戶的中層業(yè)務(wù)骨干和高潛人群
【課程時(shí)長(zhǎng)】
0.5-1天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
一、課程導(dǎo)入
1. 創(chuàng)新思維的定義與重要性
a) 核心理論：斯坦福大學(xué)的創(chuàng)新思維內(nèi)核結(jié)構(gòu)
b) 創(chuàng)新思維的五步法基本結(jié)構(gòu)
c) 創(chuàng)新思維的起點(diǎn)：識(shí)別客戶需求
? 識(shí)別客戶需求的3個(gè)層次
2. 創(chuàng)新思維在不同行業(yè)的應(yīng)用案例
案例：印度的嬰兒保溫箱
案例：瑞士銀行
二、打破思維定勢(shì)
1. 思維定勢(shì)的概念與表現(xiàn)形式
2. 通信行業(yè)案例分析：如何打破思維定勢(shì)
案例：英國(guó)電信BT公司
案例：通訊行業(yè)周邊：POST-盧森堡郵政的移動(dòng)體驗(yàn)
3. 打破思維定式的4種思維方式
a) 系統(tǒng)思維
b) 逆向思維
c) 換位思考
d) 時(shí)間長(zhǎng)河
三、創(chuàng)新思維訓(xùn)練
1. 創(chuàng)新思維的概念和原則
a) 用戶為中心
b) 跨界融合
c) 迭代優(yōu)化
2. 創(chuàng)新思維與邏輯思維的關(guān)系
3. 創(chuàng)新思維訓(xùn)練方法
a) 頭腦風(fēng)暴法
b) 思維導(dǎo)圖
c) SCAMPER創(chuàng)新工具
d) 設(shè)計(jì)思維（Design Thinking）
4. 現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用創(chuàng)新工具進(jìn)行體驗(yàn)設(shè)計(jì)練習(xí)
a) 體驗(yàn)設(shè)計(jì)概述
? 體驗(yàn)設(shè)計(jì)的定義與核心要素
? 體驗(yàn)設(shè)計(jì)在不同領(lǐng)域的應(yīng)用
b) 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)原則
? 可用性
? 可訪問性
? 愉悅性
? 一致性
c) 體驗(yàn)設(shè)計(jì)流程
? 用戶研究
? 原型設(shè)計(jì)
? 用戶測(cè)試
? 迭代優(yōu)化
5. 實(shí)踐練習(xí)
a) 創(chuàng)新思維練習(xí)題
b) 創(chuàng)新案例實(shí)戰(zhàn)+1輪方案迭代
c) 方案通曬+導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)與指導(dǎo)
七、課程總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
1. 課程要點(diǎn)回顧
2. 學(xué)習(xí)收獲和制定個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
3. 課后彩蛋：
案例：zappos，airbnb
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