咨詢熱線：18820199226 企贏培訓學院，歡迎你！
當前位置：首頁>公開課>市場調(diào)研 > 市場洞察與客戶分析——騰訊創(chuàng)新實踐

市場洞察與客戶分析——騰訊創(chuàng)新實踐

課程咨詢熱線：18820199226

客服在線時間：9:00-18:00，其它時間請電話咨詢，謝謝！

立即在線咨詢

市場洞察與客戶分析——騰訊創(chuàng)新實踐開課時間與地點

最新開課計劃請咨詢客服

市場洞察與客戶分析——騰訊創(chuàng)新實踐課程簡介

2.png你了解你的用戶嗎？

每次都是圍繞用戶痛點進行的創(chuàng)新， 但卻屢遭失敗， 為什么總是無法正確洞察用戶的

喜好， 坐視機會流失？

隨著互聯(lián)網(wǎng)+席卷各行各業(yè)， 企業(yè)不得不加快創(chuàng)新步伐和產(chǎn)品迭代節(jié)奏， 為什么仍避免不了被跨界而來的對手一步步蠶食自己的市場？

騰訊的創(chuàng)新實踐

在 QQ 誕生的早期， 國內(nèi)外有許多和 QQ 類似的產(chǎn)品， 無論是技術(shù)基礎(chǔ)還是產(chǎn)品的市場占有率， QQ 毫無優(yōu)勢。比競爭對手弱很多的騰訊， 率先用互聯(lián)網(wǎng)思維替代軟件思維進行創(chuàng)新， 用安裝包微小化、 服務(wù)器保存等多個微創(chuàng)新大幅度改善用戶體驗， 一時間用戶量激增， QQ 成為當時用戶最喜愛的聊天軟件?，F(xiàn)在 QQ 誕生已經(jīng)超過 20 年， 仍然保持 6 億月活用戶， 成為中國互聯(lián)網(wǎng)時代的標志之一。在微信剛剛出現(xiàn)時， 市面上已經(jīng)有米聊等國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出的優(yōu)秀產(chǎn)品， 但騰訊。在對用戶進行深入的洞察和分析后， 微信陸續(xù)推出了朋友圈、 微信紅包、 微信支付、微信二維碼等突破式創(chuàng)新， 超越所有的競爭對手， 成為用戶超 12 億的國民級產(chǎn)品。 

為什么向騰訊學習市場洞察和用戶分析

騰訊——中國最懂用戶的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)， 成功打造了多款國民級產(chǎn)品

成立 20 余年來， 一直秉承 “一切以用戶的價值為歸一 ”的經(jīng)營理念， 積累了大量的市場洞察和客戶分析經(jīng)驗騰訊將自己多年的市場洞察和客戶分析經(jīng)驗進行總結(jié)提煉，已經(jīng)通過騰訊云賦能多家企業(yè)

學習收益

學習騰訊用戶思維和用戶洞察方法， 結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點靈活運用

學習騰訊產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計思路和底層邏輯， 將創(chuàng)新的基因成功復(fù)制到自己的企業(yè)當中 

適合對象

企業(yè)中基層， 產(chǎn)品、 市場、 研發(fā)、 項目等部門人員 

行程安排 （1 天）  *實際安排以現(xiàn)場為準， 集合點在課程確認函 （課程一周前發(fā)出） 中通知。集合

行前引導：  參訪學習行程介紹， 引導大家?guī)е鴨栴}走進參訪。 

9:30-10:30   

參觀騰訊總部

親密接觸中國最大互聯(lián)網(wǎng)公司， 直觀感受騰訊作為全球知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的魅力；  感受騰訊年輕充滿活力的企業(yè)文化 （聆聽有關(guān)騰訊發(fā)展歷程、 最新戰(zhàn)略規(guī)劃、 創(chuàng)新產(chǎn)品體驗、 騰訊人才培養(yǎng)及員工團隊建設(shè)等方面介紹紹）  。 

騰訊總部

10:30-12:00   

主題課程：  騰訊市場洞察和用戶分析

一、 感受獨特騰訊

1.    用戶為本， 科技向善

2.    騰訊發(fā)展的三個階段

3.    打破組織， 自我革新：  包括成長期， 失控期， 創(chuàng)新期， 新機遇

4.     “微創(chuàng)新”的力量， 造就極致產(chǎn)品體驗

二、 市場需求的洞察

1.    新趨勢：  市場需求的整體走向

2.    新焦點：  聚焦人群和現(xiàn)象

3.    新格局：  構(gòu)建品牌和精細運營

4.    市場行業(yè)的洞察方法+行業(yè)案例

會議室   

12:00-13:30   

統(tǒng)一安排午餐

13:30-16:30  

主題課程：  騰訊市場洞察和用戶分析

三、 用戶痛點分析

1.    0-1/1-1W

會議室

2.    從用戶體驗到用戶洞察

3.    用戶調(diào)研的方法論+案例

4.    想小一點， 解決一個問題

5.    跨界更容易找到創(chuàng)新？

四、 用戶行為分析

1.    用戶運營的全景體系

2.    構(gòu)建用戶生命周期：  新增、 留存、 回流

3.    搭建用戶的成長與激勵體系

4.    騰訊案例：  VIP 體系的構(gòu)建

五、 數(shù)據(jù)分析：  一切運營都離不開數(shù)據(jù)

1.    騰訊如何構(gòu)建數(shù)據(jù)分析體系

2.    數(shù)據(jù)分析整個過程：  指標定義～數(shù)據(jù)決策

3.    數(shù)據(jù)思維：  如何精細化運營

4.    騰訊案例：  老板如何關(guān)注數(shù)據(jù)+圖表說話

六、 如何提升對事物的洞察

1.    善良比聰明更重要？

2.    源于生活的洞察

3.    實事求是的常識守護者

4.    重新排列組合   

16:30-17:00  

標桿學習工作坊：   引導學員進行學習內(nèi)容總結(jié)交流與反思。 

結(jié)束， 返回集合點   

大巴車

閱讀更多
更多 >

市場調(diào)研相關(guān)推薦

更多 >

市場調(diào)研相關(guān)視頻

img

方案下載

內(nèi)訓方案下載

img

課表下載

2024年公開課課表下載

img

公眾號
img

在線課堂